В течение недели Newslab.ru проводил опрос на тему «Что для Вас является ключевым моментом при выборе магазина сантехники?». Результаты голосования показали, что наиболее важные критерии для красноярцев — цена и ассортимент. Мы попросили прокомментировать итоги опроса специалиста сети магазинов сантехники «Водолей».
Цена: подводные камни
Итак, на вопрос «Что для Вас является ключевым моментом при выборе магазина сантехники?» 41% участников опроса ответил, что руководствуется, прежде всего, ценой на товар. Почти столько же респондентов — 40% — проголосовали за ассортимент.И лишь для 17% наиболее важным оказался предоставляемый в магазине сервис — доставка, установка, гарантия, услуги дизайнера и т.д.
По словам менеджера магазина «Водолей» Юлии Ульяновой, результаты опроса не удивительны, особенно, в том, что касается цены.
— Безусловно, стоимость — это ключевой фактор при выборе любого товара, в том числе, и сантехники. Но, обращая внимание на цену, нужно учитывать ряд моментов. Во-первых, уточните комплектацию: входят ли в стоимость той же ванны или раковины сифоны, соединительные шланги и прочие комплектующие. Дело в том, что во многих магазинах они продаются отдельно от основного изделия. В итоге общая сумма может превысить стоимость полного комплекта, который вы могли бы купить в другом магазине. Второе — узнайте, есть ли в магазине доставка, и сколько она стоит: возможно, вы сэкономите на покупке самого товара, но с учетом стоимости доставки окажется, что вы, наоборот, переплатили за него. Наконец, не гонитесь за дешевизной: вас должна настораживать слишком низкая цена — скажем, процентов на 40-50 меньше, чем в среднем по рынку. Здесь наверняка кроется какой-то подвох. Возможно, например, что на товар нет документов, а продавец не дает на него никакой гарантии, — поясняет Юлия.
Лучше обратиться к профессионалам
Выбирать сантехнику лучше всего в специализированных магазинах. Во-первых, они предлагают самый широкий ассортимент, во-вторых, здесь работают лучшие консультанты — наиболее сведущие и углубленные в данную тематику.
— Сантехника — это ведь не буханка хлеба, при ее покупке сложно обойтись без помощи профессионала. Широкий ассортимент также немаловажен — он дает возможность выбрать оптимально подходящий товар и вместе с тем подыскать какие-то эксклюзивные вещи. Магазины хозтоваров или товаров для дома, в отличие от специализированных сантехнических магазинов такие возможности не предоставляют — сантехника в них всего лишь сопутствующий товар, — говорит Юлия Ульянова.
Кроме того, специализированные магазины не только продают сантехнику, но и оказывают услуги по ее установке. — Мало купить качественную сантехнику — важно ее правильно установить. Современные ванны или душевые кабины — это достаточно сложные инженерные устройства, поэтому их установку лучше доверить профессионалам. У нас, например, можно заказать бригаду квалифицированных установщиков, причем в этом случае, магазин дает гарантию не только на само изделие, но и на его монтаж, — продолжает Юлия.
С возвратом или ремонтом бракованного товара в специализированном магазине также проблем не будет. Тот же «Водолей», являясь представителем многих производителей сантехники, располагает сервисным центром, который проводит обнаружение дефекта и ремонт неисправных изделий.
Помимо цен и ассортимента
Наконец, специализированные магазины оказывают ряд дополнительных услуг, не связанных напрямую с продажами и установкой сантехники, но являющимися не менее актуальными для покупателей. Это, например, услуги дизайнера. — Не каждый способен правильно подобрать ту же кафельную плитку для ванной. В наших магазинах работают специалисты, которые помогут выбрать предметы декора, посчитают, сколько материала необходимо, сделают раскладку, оформят проект в 3D — с ним можно сразу идти к строителям и наглядно показать, что нужно делать. Причем услуга эта вполне доступна — в пределах 300 рублей, — поясняет Юлия.
Помимо прочего, в «Водолее» дают клиентам дополнительно сэкономить на покупке сантехники — если заказать товар через интернет-магазин, на него будет скидка в 7%. А если оплатить товар с помощью карты Visa, то в пределах Красноярска его доставят бесплатно.
Выбирая сантехнику, самое главное — нужно помнить, что вы берете ее не на день-два, а на многие годы. И если вы хотите, чтобы она действительно надежно прослужила вам все эти годы, то не стоит скупиться на ее приобретении. Хотя и разумной экономии тоже никто не отменяет. Просто к выбору и покупке сантехники нужно подойти как можно более тщательно и обратиться за помощью к профессионалам.
Иван Налимов
На правах рекламы
