1. Когда появится сотовая связь / быстрый интернет у меня в поселке или на даче?
Одни из наиболее частых вопросов интернет-приемной касались расширения покрытия и улучшения качества сети. Прямо сейчас происходит модернизация всего оборудования сети 2G и масштабное строительство сети 4G МТС. Высокоскоростной мобильный интернет МТС уже сейчас работает в 57 населенных пунктах и с каждым днем становится все доступнее для жителей районов края. В течение ближайшего года МТС дополнительно установит несколько сотен базовых станций, в результате чего в Красноярске, пригородных поселках и городах-спутниках заработает «ковровое» 4G-покрытие.
Усиление сети, помимо краевой столицы, затронет все города и районы Красноярского края. Большой объем работы уже проведен в Ачинском, Балахтинском, Березовском, Богучанском, Емельяновском, Ирбейском, Канском, Кежемском, Нижнеингашском, Сухобузимском, Уярском районах. А также в таких городах и сёлах как Абан, Ачинск, Боготол, Большая Мурта, Дивногорск, Железногорск, Зеленогорск, Иланский, Ирбейское, Минусинск, Назарово, Новоселово, Сосновоборск, Ужур.
2. Как экономить на услугах связи? Как не переплачивать в поездках? Какой тариф лучше брать для общения в соцсетях?
Вторая по популярности категория вопросов — как экономить дома и в путешествиях, что выгодней подключать, если ты активно пользуешься интернетом на смартфоне. Выяснилось, что для тех, кто мало звонит, но много сёрфит, оптимально подойдет «Безлимитище» — тариф с большим пакетом интернет-трафика (10 Гб) всего за 350 рублей в месяц. В эту стоимость включены 350 минут разговоров и 350 СМС, а также опция «ВСети», которая делает бесплатным весь трафик социальных сетей. Если интернет в таком объеме не нужен, но требуется больше звонить, то лучше выбрать тариф Smart — 5 Гб и 500 минут за 300 рублей в месяц.
Абонентам, которые ездят за границу, оптимально подойдет новый тариф «Забугорище». Он позволяет звонить домой и пользоваться мобильным интернетом в популярных странах на условиях домашнего региона. На тарифе, так же, как и на «Безлимитище», бесплатно включена опция «ВСети».
Что касается путешествий по России, то большинство абонентов МТС на пакетных тарифах уже сейчас не ощущают особой разницы за пределами домашнего региона. Выезжая в другую область, точно так же расходуешь свой пакет минут и гигабайт, только с доплатой — 15 рублей в сутки, причем эта сумма снимается только при использовании мобильного интернета и исходящих звонков и СМС, входящие — не в счет. Для тех абонентов, которые перешли на тарифы линейки Smart до 25 октября 2016 года, вообще нет никаких дополнительных платежей в поездках внутри страны. Для пользователей тарифов без абонентской платы предусмотрены специальные опции, снижающие плату в поездках по России, подробнее о них можно узнать на специальном разделе сайта.
3. Какие предложения есть для семьи? Как контролировать телефон ребенка?
Интернет-приемная показала, что абонентов часто интересуют «семейные» опции — централизованное управление счетами, скидка на услуги, безопасность детей, родительский контроль. У МТС есть целый набор возможностей:
- «Родительский контроль звонков и СМС» — позволяет настроить ограничения для входящих и исходящих сообщений и вызовов.
- «Контроль интернета» позволяет ограничить доступ к сайтам со «взрослым» содержанием.
- «Ребенок под присмотром» дает отслеживать местонахождение, баланс счета телефона, уровень батареи, статистику звонков и СМС своего чада.
- «Единый интернет» позволяет членам семьи или компании друзей расходовать один пакет трафика на всех.
Подключив «Мои номера», можно управлять всеми сим-картами, оформленными на тебя, из одного кабинета. Скидочная программа «20% возвращаются» дает возможность абонентам спутникового ТВ МТС и интернет-тарифов существенно экономить на мобильной связи.
4. Как контролировать расходы на связь, остатки пакетов и подключенные платные услуги? Куда обращаться в МТС, если есть проблемы и можно ли их решить самостоятельно?
Самостоятельно контролировать расходы, следить за балансом, подключать и отключать услуги можно и нужно. Удобнее всего делать это в «Личном кабинете» на сайте mts.ru или скачав мобильное приложение «Мой МТС».
Тем не менее, если у абонента возник вопрос, проблема или отзыв о качестве связи, то обратиться следует по адресу blogs@mts.ru. В письме нужно подробно описать ситуацию, чтобы специалисты компании могли максимально быстро разобраться и решить вопрос. Отзывы о качестве связи также можно оставлять через мобильное приложение «Мой МТС» в разделе «Качество связи».
5. Как перейти в МТС со своим номером?
Сразу несколько читателей поинтересовались, можно ли перейти в МТС от другого оператора, сохранив номер, и как это работает. Короткий ответ — да, любой абонент вправе поменять оператора, сохранив за собой свой федеральный номер. Стоимость такой услуги в МТС — 100 рублей, заявление можно оформить в любом салоне компании. Следует только учитывать, что для нормального перехода должны быть соблюдены несколько условий:
- номер не должен быть заблокирован;
- по нему нет задолженности;
- он оформлен на заявителя (или у него есть доверенность от владельца);
- номер переносится в пределах одного региона;
- данные паспорта абонента, его данные в контракте с оператором и в заявлении на перенос номера должны совпадать;
- если номер уже переносился ранее, то с момента последнего переноса должно пройти минимум 60 дней.
Следить за новостями МТС в соцсетях можно в группе МТС Сибирь.
Фото: www.pixabay.com
На правах рекламы
