Городские власти призвали красноярцев жаловаться на нерадивых Интернет-провайдеров. 2 июня в управлении информатизации и связи администрации Красноярска открылась горячая линия по вопросам качества Интернет-услуг.
Задать свои вопросы и рассказать о проблемах в предоставлении связи горожане смогут по 30 июня в рабочие дни по тел. 26-19-44 с 9 до 18 часов(перерыв с 13 до 14 часов). По словам начальника управления Андрея Карасева, «рынок Интернет развивается в последнее время стремительными темпами. Еще не так давно Интернет в доме воспринимался как диковинка, а сейчас становится насущной реальностью». В связи с этим, считает Карасев, очень актуальным становится вопрос качества оказываемых провайдерами услуг, и потому городская мэрия «решила обратиться к жителям Красноярска за обратной связью, чтобы получить срез сложившейся ситуации». «Мы ожидаем, что люди будут задавать самые типичные вопросы, – сказал Карасев. – Такие, как скорость передачи данных, системы биллинга, осуществление расчетных платежей».
После 30 июня по итогам горячей линии будут разработаны мероприятия, направленные на расширение спектра и повышения качества оказываемых услуг, заключил начальник управления информатизации и связи. Однако это не значит, что телефон, по которому можно пожаловаться на своего провайдера прекратит работать. «Эта акция не будет разовой – и в последующее время можно будет обратиться к нашим специалистам со своими проблемами», – пообещал Карасев. Необходимость в такой акции, сообщил начальник управления, связана с тем, что сейчас, после периода стихийного развития рынка Интернет, пришло время его урегулирования. На данный момент этот рынок подчиняется закону, защищающему права потребителя, чего порой оказывается недостаточно.
Поэтому, считает чиновник, в Красноярске должен появиться свой закон, регулирующий правоотношения в сфере Интернет-услуг. «А пока что эта область будет развиваться по законам рынка, – заключил чиновник. – Я думаю, через лет пять в городе останутся только 10-15 крупных провайдеров, а мелкие фирмы, неспособные обеспечивать высокое качество связи, исчезнут, как исчезли в свое время с наших улиц ларьки, уступив место сетям гипермаркетов».
Отметим, что по информации городского управления информатизации и связи, в настоящее время в Красноярске насчитывается 60 тыс. индивидуальных (не корпоративных) подключений к Интернет и более 130 провайдеров.
