Суд обязал Сбербанк зачислить на счет международной карты красноярки незаконно списанные в Таиланде деньги и компенсировать моральный вред, сообщила пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина. Как следует из материалов дела, красноярское отделение Сбербанка РФ выдало клиентке кредитную карту Visa Classic с лимитом 30 тыс. рублей с уплатой 19% годовых сроком на три года.
Отдыхая в Таиланде в марте 2012 года, женщина попыталась снять с карты 16 тыс. бат (15,8 тыс. рублей в валюте счета карты) для оплаты проживания в отеле, но платеж не прошел. Женщина своевременно и в установленном порядке обратилась в контактный центр банка с заявлением об отзыве своего распоряжения о списании денег, после чего лимит карты был полностью восстановлен, но в дальнейшем деньги со счета были списаны и перечислены банку-эквайеру в Бангкоке. Женщина направила в адрес Сбербанка РФ заявление о возврате неправомерно списанных денег, но ответа не получила, и деньги ей не вернули.
Разрешая спор, суд пришел к выводу, что банк оказал некачественную услугу по использованию кредитной карты, чем нарушил права женщины и не исполнил требования по возврату денег в предусмотренный законом срок в 10 дней. В ноябре 2012 года Советский районный суд Красноярска обязал отделение банка зачислить на счет кредитной карты клиентки 15,8 тыс. рублей, взыскать в ее пользу 15 тыс. рублей неустойки, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке — 20,4 тыс. рублей, а также госпошлину — 1,8 тыс. рублей — в доход государства.
Представитель банка в апелляционной жалобе просил отменить судебное решение, ссылаясь на отсутствии вины, но краевой суд оставил его без изменения.
