Норильчанин отсудил у туркомпании почти 80 тыс. рублей за несостоявшийся из-за его же опасений тур в Марокко. Житель северного города приобрел в туристическом агентстве путевку за 105,7 тыс. рублей на двоих в марокканский город Агадир на 12 дней — со 2 по 14 сентября 2014 года. Но до начала путешествия Ростуризм рекомендовал туристам воздержаться от посещения африканского континента в связи со вспышкой лихорадки Эбола. Опасаясь за здоровье и жизнь, в августе мужчина расторг договор по реализации туристического продукта «по причине существенного ухудшения условий путешествия» и потребовал вернуть уплаченную стоимость путевки.
Но туроператор, которым выступала компания «Анэкс Регионы», удержал с заказчика 1 тысячу евро, то есть 50,1 тыс. рублей, и фактически турист получил 55,6 тыс. рублей. Из них 9,5 тыс. рублей комиссионного вознаграждения вернул клиенту турагент и 46,1 тыс. рублей — перечислил туроператор. За возвращением оставшейся суммы мужчина обратился в суд.
В декабре 2014 года Норильский городской суд в районе Кайеркан постановил взыскать с ООО «Анэкс Регионы» в пользу несостоявшегося туриста внесенные им за тур 50,1 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 3 тыс. рублей, штраф — 26,5 тыс. рублей, всего 79,6 тыс. рублей.
«В апелляционной жалобе ответчик просил отменить судебное решение и ссылался на несоблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора, так как он не направил в адрес компании претензии. Но Красноярский краевой суд указал, что обязательный досудебный порядок разрешения споров для данной категории гражданских дел федеральным законодательством не предусмотрен. Не найдя оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции, краевой суд оставил его без изменения», — рассказала пресс-секретарь суда Наталья Мишанина.
