Центральный районный суд Красноярска обязал ателье меховых изделий возместить клиентке убытки за испорченную шубу и выплатить штраф в размере половины от ее стоимости.
Как рассказала пресс-секретарь краевого суда Наталья Мишанина, красноярка обратилась в ателье «Русский-Шик» с просьбой подвести утеплитель на ее норковой шубе. Помимо этого специалисты предложили ей подогнать изделие по фигуре. Клиентка согласилась и оплатила наряд-заказ в размере 10 тыс. рублей. Однако после первой же примерки обнаружились недостатки: рукава и низ изделия оказались короткими, на спине имелись заломы, шуба сидела не пропорционально фигуре, полочки при надевании становились разной длины.
В ателье обязались исправить дефекты, однако часть из них так и не была устранена, кроме того, был полностью изменен фасон шубы: перекроены рукава и спинка, стали видны швы по линии талии и на рукавах, хотя ранее меховое пальто выглядело бесшовным. В связи с ухудшением качества изделия женщина предъявила ателье претензию о выплате его стоимости, а также возврате уплаченных за услугу денежных средств. Однако требования истицы удовлетворены не были, и она подала в суд иск о защите прав потребителя.
Согласно заключению эксперта, качество ремонта шубы не соответствовало требованиям ГОСТ. Так, в процессе реставрации кожевная ткань спинки подвергалась увлажнению с последующим подтягиванием к боковым швам, и в результате увлажнения образовался дефект — жесткость кожи, что при эксплуатации изделия могло привести к разрушению кожевной ткани и выпадению ворса. К тому же был изменен соединительный шов с накладного на скорняжный с захватом меха в местах соединения деталей, и такие швы испортили внешний вид шубы. Оценив представленные сторонами доказательства, в том числе выявленные экспертом недостатки, суд пришел к выводу, что они являются существенными, поскольку привели к уменьшению износостойкости пальто, а для устранения дефектов необходимо провести большую работу.
Суд признал требования истицы обоснованными и постановил взыскать с ООО «Русский-Шик» в пользу клиентки 94,4 тыс. рублей стоимости шубы с учетом ее 10-процентного износа, а также 10 тыс. рублей, уплаченных по наряд-заказу, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 57,2 тыс. рублей штрафа.
Истица обжаловала судебное решение, прося исключить из судебного акта ее обязанность передать испорченную шубу ателье. Но Красноярский краевой суд отклонил доводы жалобы, указав, что данное требование возложено на женщину правомерно, поскольку в противном случае на ее стороне образуется неосновательное обогащение.
