«Красноярскэнергосбыт» запустил на сайте сервис «Поиск входящих документов», который позволяет клиентам узнать статус письменного обращения в компанию. Новая услуга позволит клиентам компании самостоятельно в режиме реального времени посмотреть всю необходимую информацию по своему обращению — срок рассмотрения письма, должность и контактные данные исполнителя (телефон и электронная почта).
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо на сайте зайти в раздел «Онлайн-сервисы» и выбрать «Поиск входящих документов». Далее в появившиеся поля нужно вписать номер документа, дату его регистрации и ввести проверочный код с картинки.
«Сегодня возможность интерактивного взаимодействия с потребителем является важной составляющей для успешной деятельности компании. Поэтому „Красноярскэнергосбыт“ уделяет значительное внимание внедрению новых интернет-сервисов, — прокомментировал исполнительный директор ПАО „Красноярскэнергосбыт“ Олег Дьяченко. — Надеюсь, что новая услуга по поиску документов на сайте существенно упростит для потребителей взаимодействие с компанией».
