ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в группу компаний РусГидро) подвело итоги первого года реализации проекта по созданию единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ) на территории Красноярского края. За 2017 год проект охватил 15 муниципальных образований.
«Создание ЕРКЦ позволяет сделать систему оплаты и информационного сопровождения жилищно-коммунальных услуг максимально эффективной и прозрачной как для населения, так и для заинтересованных партнеров проекта, — отмечает генеральный директор АО «Энергосбытовая компания „РусГидро“ Владимир Кимерин. — Подводя итоги первого года работы ЕРКЦ можно смело сказать, что данный проект пользуется успехом у жителей. Более того, ЕРКЦ создают зону комфорта и доверия, это территория конструктивного, уважительного и результативного взаимодействия жителей региона, органов муниципальной власти, ресурсоснабжающих и управляющих организаций».
Цель проекта — создание единого платежного документа (ЕПД) для оплаты жилищно-коммунальных услуг и сбора иных платежей, консультации по принципу «единого окна», оплата за потребленные ресурсы без комиссий и расширение спектра самых современных сервисов по обслуживанию клиентов.
Расширению сервисов способствует формирование ЕПД на базе гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «Красноярскэнергосбыт», обладающего мощной инфраструктурой по печати, доставке квитанций, сбору платежей и информационной поддержке клиентов.
Для жителей, получающих ЕПД, расширяется перечень пунктов приема платежей (банки, терминалы, «Почта России», интернет-сервисы). Им становятся доступны интерактивные сервисы и call-центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», виртуальная приемная и личный кабинет клиента с возможностью отслеживания состояния финансово-лицевого счета, передачи показаний по всем видам ресурсов, оплаты квитанций онлайн по банковским картам, а также «электронная квитанция» и приложения для доступа в личный кабинет через мобильные устройства.
В настоящее время единые расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ) успешно обслуживают жителей в городах Боготоле, Бородино, Заозерном, Канске, Кодинске, Красноярске, Шарыпово, а также в Ачинском, Балахтинском, Большемуртинском, Казачинском, Козульском, Мотыгинском, Сухобузимском и Ужурском районах. ПАО «Красноярскэнергосбыт» активно ведет переговоры по заключению договоров с муниципальными властями и участниками местных рынков ЖКХ на других территориях Красноярского края.
В городах края и районных центрах открываются специализированные информационно-платежные офисы ЖКУ ПАО «Красноярскэнергосбыт», ориентированные на обслуживание клиентов всех организаций, вошедших в ЕРКЦ. Подобные офисы уже успешно работают в городах Кодинск, Заозерный, селе Сухобузимское и других населенных пунктах. Готов к развертыванию ЕРКЦ и офис в Железногорске.
Решать насущные вопросы ЖКХ — больше не морокаПри этом существенную выгоду от участия в проекте получают и организации-участники проекта: объединение квитанций приносит компаниям экономию на печати и доставке платежных документов, а передача функционала по сбору платы за услуги в ПАО «Красноярскэнергосбыт» приводит к заметному росту собираемости платежей, отметили в компании.
К единой квитанции на жилищно-коммунальные услуги присоединились 18 ресурсоснабжающих и жилищных организаций, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов, 10 муниципальных администраций. Одним из наиболее успешных реализованных проектов стал ЕРКЦ в Сухобузимском районе, в который вошли такие ресурсы и услуги, как теплоснабжение, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз твердых коммунальных отходов, наем жилых помещений, взносы на капитальный ремонт.
«Решение каждой организации о вхождении в ЕРКЦ — это результат взвешенного анализа, при котором учитываются и экономическая составляющая, и удобства для жителей. Со своей стороны, мы открыты для потенциальных и действующих партнеров. Сама система ЕРКЦ — абсолютно прозрачна как для участников проекта, так и для контролирующих органов. Кроме того, каждая организация может сама определять границы функционала, которые она готова передать в ЕРКЦ: от печати и доставки квитанций до полного спектра услуг, включающего расчет платежей, их сбор, а также работу с дебиторской задолженностью» — поясняет исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
Уже в январе-феврале 2018 года к проекту должны подключиться организации Красноярска, Железногорска, Минусинска, Емельяновского и Шушенского районов. Планируется, что в течение ближайших 1-2 лет единые расчетно-кассовые центры появятся на всех территориях края.
