Как оплачивать счета за свет в интернете: краткий гид

На официальном сайте Красноярскэнергосбыта вход в «Личный кабинет» расположен в правой верхней части страницы. С марта 2017 года для всех пользователей сервиса введена обязательная регистрация (ранее войти можно было по номеру лицевого счета и фамилии, что создавало угрозу несанкционированного доступа к персональным данным клиентов компании). Процедура регистрации несложная и не занимает много времени. Паролем может стать любое сочетание букв, цифр и/или символов на английском языке.

Дистанционно и в удобное для себя время клиент может узнать баланс лицевого счета, внести плату за потребленную электроэнергию и взнос на капитальный ремонт с помощью банковских карт, оперативно передать показания приборов учета. Сервис также позволяет просматривать историю начислений и платежей, динамику потребления электроэнергии по месяцам, а также написать обращение к специалистам компании. Все это можно сделать в несколько кликов.

Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»?

Регистрация займет всего несколько минут. Для этого вам нужно зайти на официальный сайт и следовать инструкции — под каждой фотографией слайдера мы рассказали о ваших шагах.

Зайдите на сайт компании и выберите вкладку «Личный кабинет» справа.

Выберите иконку «Зарегистрироваться»

Заполните все поля регистрационной формы.

Выберите удобный для себя способ активации учетной записи: с помощью SMS или e-mail. Обязательно дождитесь кода активации и введите его в соответствующее поле.

Теперь перейдите по ссылке «Перейти в личный кабинет».

Вам нужно заполнить поля для входа, указав адрес электронной почты или номер мобильного телефона в формате 9ХХХХХХХХХ. Для удобства можете поставить «галочку» в поле «Запомнить меня». Теперь нажмите кнопку «Вход».

Вы на странице «Личного кабинета». Именно в этом разделе можно подключить лицевой счет, указав номер лицевого счета (12 знаков) и фамилию собственника (как указано в платежном документе). Кроме того, на этой странице можно изменить учетные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сменить пароль, подключить, переименовать лицевой счет.

В новом «Личном кабинете» полностью обновлен дизайн и изменилась структура сервиса. Все изменения направлены на то, чтобы пользователь с первого клика получал доступ к популярным функциям. Например, на главной странице акцент сделан на разделы «Состояние лицевого счета», «Передать показания» и «Оплатить». После того, как пройдена регистрация, и пользователь вошел в личный кабинет, ему необходимо подключить свой лицевой счет по оплате электроэнергии. Номер лицевого счета указан на квитанции (12 знаков).

Как подключить дополнительные лицевые счета?

Одно из самых ожидаемых нововведений личного кабинета — услуга «Мультиклиент», которая дает доступ сразу к нескольким лицевым счетам под одной учетной записью. Это удобно, например, для тех клиентов, которые имеют несколько квартир или помогают передавать показания пожилым родственникам. Ранее такие пользователи были вынуждены при передаче показаний многократно заходить в личный кабинет под разными учетными записями. Подключать дополнительные лицевые счета можно используя опцию «Настроить кабинет». В слайдере ниже — подробная инструкция о том, как подключить дополнительные счета.

В открывшемся окне «Личного кабинета» введите номер телефона (формат 9ХХХХХХХХХ) либо адрес электронной почты, ниже — пароль. Далее нажмите «Войти» — вы на на странице «Личного кабинета».

Подключить дополнительный счет можно в разделе «Настроить кабинет». Именно в этом разделе можно подключить лицевой счет, указав номер лицевого счета (12 знаков) и фамилию (как указано в платежно документе). Подключая несколько счетов, вы можете для удобства присвоить им уникальные имена. Также на этой странице можно изменить учетные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сменить пароль, подключить, переименовать лицевой счет.

Необходимо заполнить поля и нажать на кнопку «Подключить».

Теперь вы можете выбирать необходимый лицевой счет, выбрав «Сменить лицевой счет» и «Выбрать лицевой счет».

Для многих клиентов важна возможность пользоваться «Личным кабинетом» со смартфонов и планшетов, работающих на системах Android, iOS и Windows Phone (начиная с версии 8.0). Для клиентов Красноярскэнергосбыта разработано специальное мобильное приложение, которое имеет удобный и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко получать информацию, совершать операции и осуществлять платежи. Приложение является бесплатным. Его можно установить через магазин приложений для вашей операционной системы, для этого необходимо ввести в строке поиска Красноярскэнергосбыт. 

Независимо от того, зарегистрировался клиент на стационарном компьютере через сайт или с помощью мобильного устройства, с момента регистрации будет действовать единый принцип входа в личный кабинет, как на сайте, так и для его мобильной версии. Сервис «Личный кабинет клиента» на сайте и в мобильном приложении доступен и красноярцам, и жителям небольших населенных пунктов. Пользователю необходим лишь доступ в интернет.

Для клиентов, которые не желают регистрироваться в «Личном кабинете», Красноярскэнергосбыт временно оставил возможность простой передачи показаний (без введения логина и пароля). Для этого на главной странице сайта нужно нажать кнопку «Передать показания без регистрации». Введя номер лицевого счета, клиент получит возможность передать показания. Специалисты компании обращают внимание, что эта функция доступна только для передачи показаний. Просмотреть выставленные счета, поступившие платежи, задолженность и многое другое можно только в «Личном кабинете клиента».

Если у вас остались вопросы, вы можете ознакомиться с инструкцией по работе в личном кабинете или получить ответы на часто задаваемые вопросы по работе «Личного кабинета» здесь.

Фотографии и изображения предоставлены компанией Красноярскэнергосбыт