Красноярцы пожаловались на сбои в работе терминалов оплаты в автобусах. Вместо положенной скидки по транспортным картам аппарат снимает полную стоимость.
Один из таких случаев произошёл на днях в городском автобусе № 55. Читатель Newslab.ru рассказал, что с его транспортной карты списали 22 рубля вместо положенной по скидке суммы в 21 рубль. На претензии пассажира к компании «Красноярскавтотранс», которая ведёт систему транспортных карт в городе, ему пояснили, что произошёл сбой. В автобусах начали тестировать новые терминалы для считывания банковских карт. Чтобы вернуть причитающийся рубль, красноярцу предложили написать письменное заявление на имя руководителя компании.
«Возникает вопрос, стоит ли писать заявление на возмещение 1 рубля? Но с другой стороны, не у меня одного списано незаконно дополнительно 1 рубль с каждой поездки за время тестирования оборудования. Почему тестирование проводится за счёт кармана пассажиров? И что делать в следующий раз при поездке, если оплата будет проводится транспортной картой через тестируемый терминал? Отказываться платить — незаконно со стороны пассажира, оплачивать — где гарантия, что не будет списана лишняя сумма?» — рассказал редакции пассажир 55-го городского автобуса.
Как пояснили в департаменте транспорта Красноярска, ошибку в программировании терминала безналичного расчёта уже устранили, он работал только в 55 автобусе. Лишние деньги, которые успели заплатить пассажиры во время поездок на минувшей неделе до 13 января, вернутся на транспортные карты автоматически. Подобные сбои в работе терминалов не должны повториться при дальнейшей их установке в общественном транспорте, заверили в ведомстве.
Напомним, с начала этого года «Красноярскавтотранс» занимается оснащением красноярских автобусов новыми терминалами для операций по безналичному расчёту пассажиров. Право на оказание банковской услуге 9 января выиграл ПАО «Сбербанк».
Предыстория: В Красноярске ищут банк для безналичного расчёта в маршрутках
«Красноярск умнеет на глазах»: как цифровые технологии улучшают жизнь горожан
Контролёры и wi-fi в маршрутках: Красноярску готовят новую транспортную реформу (видео)
