В Красноярском крае Роспотребнадзор помог двум жителям Ачинска получить товар, который они купили дешевле в результате сбоя программы.
Ачинцы заказали через интернет пылесосы по цене с учетом скидки, которая была указана на сайте магазина «М.Видео». На дату размещения заказов товар имелся в наличии на складе. Заказы были подтверждены продавцом.
«Но по его же инициативе в этот же день заказы были аннулированы и денежные средства возвращены покупателям по причине технического сбоя и некорректного указания стоимости товара на сайте интернет-магазина. В претензионном порядке спор не был решен и потребители обратились за помощью в Управление», — рассказал руководитель Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Суд изучил иски и встал на сторону покупателей. Он обязал магазин снова заключить договоры купли-продажи пылесосов по первоначальной стоимости. Также каждому из покупателей выплатят по тысяче рублей в качестве компенсации морального вреда, а ответчику еще предстоит уплатить штраф за неудовлетворение законных требований потребителей в добровольном порядке.