Деловое письмо. Дело ясное
Курс повышения грамотности для взрослых
Тема 1. Баланс вежливости и взаимных интересов в деловой переписке
- Инструменты делового имиджа организации в письме.
- Преимущества и недостатки деловых писем.
- Как писать просто, ясно и понятно.
- Структура письма. Три важнейших точки письма.
- Финал письма. Оставляем инициативу переписки за собой.
- Анализ примеров деловых писем. Тренируемся в написании информационного письма деловому партнеру.
Тема 2. Непростые ситуации деловой переписки
- Ситуация нарушения интересов. Как выбрать в письме верный тон.
- 4 варианта внутренней позиции в письме.
- Эмоции и дело в письме. Необходимый баланс.
- Структура письма-предупреждения и письма-требования. Как выбрать целесообразный финал в письме.
- Анализ примеров деловых писем. Тренируемся в написании письма-предупреждения и письма-требования деловому партнеру.
Тема 3. Секреты эффективных писем
- Три категории деловых писем.
- Хитрости убеждающих и продающих писем. Формула успеха.
- Три правила эмоциональных писем. Этикетное письмо.
- Девять распространенных ошибок делового письма.
- Оформление деловых писем. Форматирование текста. Реквизиты делового письма.
- Анализ примеров деловых писем. Тренируемся в написании письма-предложения деловому партнеру.
Тема 4. Особенности электронного письма
- Ясность изложения информации в e-mail письме.
- Как с максимальной пользой использовать структуру e-mail письма. Обязательные и «подвижные» компоненты структуры. Что непременно должно быть, а от чего можно отказаться.
- Три важнейших точки в электронном поле письма, влияющие на адресата. Формула письма, на которое невозможно не ответить.
- «Продающие» e-mail письма.
- Объем «продающего» письма. Длинное или короткое: какой объем клиент будет читать.
Тема 5. Как писать понятно, или на каком языке мы пишем?
- Семь «нет» делового письма.
- Девять распространенных ошибок делового письма.
- Трудности пунктуации в деловом письме.
- «Вредные советы» по русскому языку.
- Тренируемся в написании грамотного письма.
Преподаватель: директор Дома офицеров Виктория Елизова. Программа курса рассчитана на 12 часов. Справки по телефону.
Рецепты:
Дополнительная информация
- Рекомендуемый возраст:
- 18+
- Телефон:
- 227-50-07
- Цена:
- 4900 рублей