Подступиться к тексту Питеру мешали неотложные дела. А тем утром он ещё и переживал из-за проблемы с клиентом. Спокойная, благоприятная для писательства обстановка не складывалась.
Наконец, Питер уселся за дело. Но стоило написать первое предложение, как в комнату вбежала семилетняя дочь София. «Кухню затопило!» — выпалила она. Оказалось, что её пятилетний брат Даниел набрал в стакан воды и не завернул кран.
Питер едва не закричал на обоих, но сделал четырёхсекундную паузу и глубоко вздохнул. Ему хватило времени понять, что ругать детей уже незачем — они и так чувствовали вину. Потому Питер предложил вместе вытереть пол, а затем извиниться перед соседями снизу.
За четыре секунды Питер Брегман принял мудрое решение.
Его секрет — глушить вредные порывы чувств с помощью короткой паузы. Он берёт время на вдох, чтобы не делать то, чего не стоит.
Брегман предлагает старый добрый самоконтроль:
«Например, он полезен, когда сотрудник допускает ошибку и вы готовы накричать на него, хоть и знаете, что гораздо лучше — для него и для поддержания боевого духа всей команды — задать несколько наводящих вопросов и поговорить как разумные вежливые люди. Или когда вы хотите брякнуть что-нибудь на деловой встрече, но понимаете, что лучше послушать других. Или когда вы хотите купить или продать акции, руководствуясь эмоциями, несмотря на то что аналитические показатели и ваши собственные исследования говорят о неразумности такого решения. Или когда вас тянет проверять электронную почту каждые три минуты, вместо того чтобы сконцентрироваться на текущей задаче».
Короткая пауза помогает контролировать импульсивное поведение. Её хватает, чтобы заменить ошибочное решение на верное.
Привычка брать паузу укрепляет и отношения. Учит справляться с эмоциями в трудных разговорах и налаживать связи с окружающими.
Когда возникает спор, пауза даёт опомниться и прислушаться к тому, что говорят. Когда близкий человек терпит неудачу, пауза подскажет сначала проявить сочувствие, только потом ободрение. Когда что-то не получается, пауза напомнит, что разумнее принять вину, чем винить остальных.
По словам Брегмана, четырёхсекундная пауза помогает проявить лидерство на работе. Избавиться от стремления идти по головам ради успеха или излишне беречь чувства остальных в ущерб себе. Предлагать свои усилия коллегам и мотивировать на действия.
«Наша реакция на стресс из-за обилия работы — жалобы и желание доказать, что мы заняты больше других. На короткое время это помогает почувствовать себя лучше, но атмосфера на работе накаляется, и день идёт насмарку. Попробуйте повернуть ход событий, предложив коллеге помощь в его работе. Проявление великодушия улучшит ваше настроение, снизит стресс и повысит продуктивность».
Книга полна идей, которые подскажут правильное решение в считанные минуты. Одни пригодятся сразу, другие позже. Использовать то, что подходит, надо до тех пор, пока это работает. Когда же приём перестанет помогать, стоит перечитать книгу — и новый обязательно найдётся.
Манн, Иванов и Фербер, 2015 — 288 стр.
Интернет-газета Newslab.ru
