>
>
>
«Сергей Васильевич, у нас проблема»: как красноярцы общаются с Ерёминым через соцсети

«Сергей Васильевич, у нас проблема»: как красноярцы общаются с Ерёминым через соцсети

22.06.2018
15
Фото: пресс-служба администрации Красноярска

Написать мэру в «личку»

Аккаунт Сергея Ерёмина — это фото и видео с городских мероприятий, отчет о важных проектах и решениях и даже немного творчества. Любимому Красноярску мэр посвятил стих и прочел его на поэтическом перформансе ко дню города.

Или вот пример: Сергей Ерёмин сообщает об отзыве разрешения на строительство дома впритык к детскому саду в Свердловском районе.

Каждый пост собирает десятки отзывов. Красноярцы обращают внимание мэра на похожие проблемы в комментариях: «Сегодня от ветра рухнул забор со стороны детского сада. Повезло, что упал вовнутрь и проходящие родители с детьми не пострадали. Вот таким „серьезным“ компаниям выдаются разрешения на стройку. Которые даже забор нормальный поставить не могут».

Самые смелые пишут в «личку», и какого же удивление красноярцев, когда они получают ответ от мэра. Бывает даже так, что никакой проблемы нет. Главное — донести до горожан информацию.

Или вот похожий пример из переписки с другой красноярской мамой:

В самой мэрии считают, что инстаграм и связь с горожанами нужны не только для решения проблем. Информирование и корректировка работы — еще одна задача соцсети. Приведённые примеры, когда горожане не знали о комнате матери и ребенка и удобном спуске для колясок, стали сигналом установить дополнительные указатели.

Инстаграм хорошо, а системная работа — лучше

У каждого красноярца, хотя бы раз отметившегося в инстаграме мэра, своя история. Бывает и такое, что подписчиков приходится «банить». Случается это совсем редко (из более чем 14 тысяч человек на черный список нарвались всего 8), но всё же. В бан попадают по справедливым причинам — за оскорбления других подписчиков и за нецензурные высказывания.

Не всегда случается так, что одно сообщение сразу помогает в корне решить городскую проблему. Журналистка и педагог Любовь Катеренюк написала в инстаграм мэра про завалы мусора у заброшенного корпуса детского сада № 5 на ул. Семафорной. Территория уже долгое время требовала уборки. После обращения в соцсеть порядок навели, но очень скоро мусор появился опять. Пришлось обращаться во второй раз.

«Сначала было двоякое чувство. С одной стороны, инстаграм — это ручное управление по многим проблемам, однако важна системная и регулярная работа. Разовый характер решения конкретной проблемы не всегда эффективен. Да, мусор убрали, но скоро он появился снова. Я опять написала, мэр отреагировал, и вот сейчас территорию убирают уже регулярно, — рассказала Newslab.ru Любовь Катеренюк. — Самое удивительное в этой истории для меня то, что мэр лично читает инстаграм. Наверное, не все сообщения, но многие. Ещё до того, как уборка стала регулярной, я решилась обсудить проблему при личной встрече с мэром перед велопробегом (в нем принимал участие Сергей Еремин и до старта запросто общался с горожанами). Оказалось, что он был в курсе. Ответил, что уже прочитал в инстаграме, поблагодарил меня за неравнодушие и рассказал, как именно планирует бороться с мусором, свалками на подобных бесхозных территориях. Для меня это удивительно. Не так много людей при высоких должностях готовы вникать в проблемы простых граждан. Планирую и дальше активно мониторить работу мэрии и реагировать на действия или бездействие в инстаграм».

Напоминаем, что решить городские проблемы можно не только через инстаграм мэра. Обращение в виртуальную приемную на сайте администрации города или по общегородскому телефону 005 тоже может оказаться эффективным.

А мы продолжим следить за общением мэра и жителей Красноярска через инстаграм.

Интернет-газета Newslab.ru

Рекомендуем почитать