Зачем я стала волонтером
На первом курсе СФУ, амбициозная и воодушевленная, я — будущая журналистка, искренне боялась упущенных возможностей. Это и стало главным толчком в прохождении десятиминутного интервью на волонтёрскую должность в первой волне набора. Всё прошло очень быстро и просто: 2-3 вопроса о том, что такое Универсиада и чего от неё ждать (сколько видов спорта и какие), три одинаковых предложения на английском, написанные разными по сложности словами, и дежурное «Спасибо! Следите за обновлениями вашей анкеты в личном кабинете».
Присвоили мне тогда непонятную позицию «волонтёр микст-зоны» и я счастливая перешла в стадию ожидания беленькой брендированной куртки. Для меня была важна возможность получить личную пользу или хотя бы удовольствие. Завести новые полезные знакомства, а не просто две недели, стоя на улице, махать прохожим поролоновым пальцем и просить, чтобы они отбили «пятёру волонтёру».
Как выяснилось, микст-зона — это место, где после гонки спортсмены дают интервью. Мне нужно было организовывать этот процесс между журналистами и участниками соревнований, при необходимости переводить на английский и обратно. Но скоро, благодаря настойчивым просьбам, я превратилась в «волонтера главного пресс-центра».
Ожидание/реальность
Участие в Универсиаде в моём воображении выглядело так: я прихожу на свой объект, занимаю нужную позицию на инфодеске (инфостойке на входе, где можно было получить любую информацию, связанную с пресс-центром, отходящими от него шаттлами, спросить о соревнованиях, заказать такси) и весь свой рабочий день провожу в делах, решаю задачи и нахожу ответы на вопросы. Одним словом — я надеялась находиться в эпицентре урагана информации и журналистской спешке.
Посмотреть эту публикацию в InstagramПубликация от Доброе Дело (@dobroedelokvc) 4 Мар 2019 в 2:09 PST
Что вышло в итоге: приезжать к 7-8 часам утра не было никакой необходимости, поскольку первые полтора часа единственная задача, которая передо мной стояла — это найти себе дело. Прибраться в документах, освежить на флипчарте (магнитной доске) медальный зачёт и прочее. Ближе к 10 утра начинали подтягиваться журналисты.
Необходимо было вести статистику вопросов (сколько человек спросили о транспорте, результатах соревнований, местонахождении медпункта и т.п.) и подсчет людей в помещении. Часто обращались с вопросами о том, как добраться до главных достопримечательностей (часовня, Столбы), а один журналист из федерального СМИ спрашивал, как ему попасть на открытые крыши поближе к Платинум Арене накануне церемонии открытия.
Топ-3 самых часто задаваемых вопросов волонтёру пресс-центра:
«Где я могу оставить аппаратуру и свои вещи?»
Ночью личные ящики в пресс-центре были недоступны, несмотря на то, что он работал круглосуточно. Людей это очень расстраивало. Один мужчина аккуратно разулся и оставил свою обувь под одним из столов в рабочей комнате прессы. Внимательный менеджер распорядился о скорейшем помещении пары ботинок в отдел потерянных вещей. И по пресс-центру, сперва по своим делам, прогуливался босой журналист, а позднее спешно бегал в поисках обуви.
«А шаттл во сколько?»
Проблема с транспортом стала самой острой и неприятной на Универсиаде. По расписанию автобусы должны были отходить каждый час или полчаса, в зависимости от маршрута. Но всё чаще на инфодеск поступали звонки с жалобами, что остановку перенесли и не говорят куда, что автобус не приехал, хотя прошло уже более получаса и прочее.
«Билетик на закрытие можно?»
12 марта — день, когда логика забыла выйти на работу. В 15:00 по расписанию был финал хоккея с шайбой, а в 20:00 — церемония закрытия, билеты на которую должны были распределить не позднее, чем за 5 часов (то есть, до 15:00, начала финала по хоккею).
Скользкие тропинки, неудобные шаттлы и шоу с оленями В 15:31 у инфодеска скопилось несколько представителей самых разных изданий, от «Советского Приангарья» до РИА «Новости», опечаленных тем, что не попали на финал хоккея, и жаждущих получить заветный билет. Телефон разрывался по тому же самому вопросу. Один из немногих моментов, когда дело себе искать не было необходимости. С третьего звонка к нам спустилась хрупкая девушка с пачкой билетов и перечнями тех СМИ, которым выделили места.
К счастью, моя смена к той поре закончилась, но уже тогда в интернете процент негатива в сторону Универсиады в Красноярске стал выше из-за постов журналистов, которым билет на закрытие по непонятным причинам не достался.
Один день из жизни волонтёра
7:20 — открываю глаза с четвёртого будильника. Смена начинается через 40 минут;
7:55 — сажусь в такси в форме, считаю до трёх и слышу вопрос «Вы волонтёр, наверное? Вам хоть платят?». К слову, это спросили у меня 27 раз за 14 дней работы;
8:17 — отмечаюсь в штабе волонтёров, беру бесплатную «фанту» и шагаю на позицию;
8:20 — на позиции ответственно жду заданий;
9:00 — всё ещё жду заданий;
9:23 — сказали проверить чистоту в зале и задвинуть все стулья за столы;
9:31-10:48 — жду заданий, читаю книгу, думаю о том, что могла бы тут написать курсовую;
10:50 — сказали снять со столов нумерацию и наклеить новую в цветах Универсиады;
11:30 — обед;
11:45 — позвонили с Ретро FM, спросили, как и где получить билет на фигурное катание;
11:51 — вызвали по рации. Оказалось, ничего важного, просто проверка связи;
12:00 — ушла на обед;
12:41 — вернулась, жду заданий, читаю книгу, снова думаю о том, что могла бы уже дописать курсовую;
13:09 — подошел журналист, спросил, как ему, фотографу, получить жилет для съёмки на соревнованиях;
13:15 — подошла группа журналистов, спросили, какой шаттл и во сколько идёт до Арены.Север;
14:48 — ухожу домой.
Как я отказалась от бесплатной поездки в Америку ради репетиции
27 февраля мне сообщили, что я выбрана для участия в генеральной репетиции Церемонии открытия. Как назло, это был последний день подачи заявок на конкурсную программу, по которой за счет организации был шанс летом улететь в Америку и заниматься там журналистикой. Создавать конкурсную работу не было времени. Просить преподавателей о двух рекомендательных письмах на английском — тоже. Решила, что Америке в моей жизни ещё суждено случиться, а вот поучаствовать в открытии всемирных спортивных игр и сыграть роль спортсмена — вряд ли.
На репетицию строго-настрого запретили брать с собой телефон и рюкзак/сумку. Ждала начала около четырех часов, из которых каждые 15 минут я ловила себя на мысли, что именно сейчас я могла бы заниматься подачей заявки на американскую программу. Но как только я ступила на Арену в репетиционном составе делегации Кыргызстана, забылись все переживания. Яркое, красочное, громкое шоу, а я — лишь его маленькая деталь.
Что получает волонтёр Универсиады-2019
- транспортная карта с 1664 рублями (64 поездки);
- форма (шапка, шарфы, варежки, куртка, болоньевые штаны, толстовка, лонгслив, поло, рюкзак);
- бесплатное питание на объекте (раз в день);
- возможность общения с носителями иностранных языков.
Это те самые «вкусные плюшки» для волонтеров. Чем ещё мы отличались от персонала, кроме отсутствия зарплаты? Нормированным графиком — 7-часовый рабочий день, разбитый на 2 смены. Нужен свободный вечер? Выходишь с 8:00 до 15:00. Хочешь выспаться? Тогда с 15:00 до 22:00. Мне очень повезло с коллективом. Это были опытные волонтёры и менеджеры из других городов, которые привезли с собой опыт Чемпионата мира по футболу-2018, Олимпиады в Сочи, Пхёнчхане и Бразилии.
За две недели я успела задеть лишь три подводных камня: просиживание штанов из-за отсутствия работы; частая неопределённость и неясность, очень много «не знаю, нужно уточнить» и плохо настроенная логистика.
Самое дорогое «спасибо»
Вишенкой на волонтёрском торте стала шоу-программа «Время спасибо», которую Дирекция подготовила к 13 марта. С местным ведущим на сцене блестела Наденька Сысоева из Comedy Women. Хэдлайнеры — Feduk и DJ Leonid Rudenko. Около 2500 волонтёров качали фонариками в такт трека «Хлопья летят наверх».
Для меня Универсиада — это, в первую очередь, слово «опыт». Опыт работы на огромном и важном всемирном проекте. Опыт решения проблем и правильной реализации себя. Кому-то в радость улыбаться прохожим, кому-то провожать болельщиков, а мне нравилось видеть и ощущать работу вокруг себя. Мне хотелось в эту работу погрузиться. Ведь для волонтёра самое важное — чувствовать себя нужным.
Арина Тарасова специально для интернет-газеты Newslab,
фото из личного архива
