В Красноярске ребенка выгнали из развлекательного центра из-за чужого дня рождения и отказались вернуть его отцу деньги за неиспользованное время.
В Роспотребнадзоре рассказали, что речь идет о детском развлекательном центре «Banana Park», расположенном в красноярском ТРЦ "Комсомолл". Красноярец привел туда ребенка и оплатил два часа нахождения в игровой зоне.
Однако через час, по словам мужчины, пришли администраторы, выключили всё и попросили покинуть комнату. Объяснили они это тем, что в центре запланировано празднование дня рождения. Тогда мужчина пошел в кассу и попросил вернуть часть денег за неиспользованное время, но получил отказ.
В Роспотребнадзоре пояснили, что исполнитель обязан был оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если потребитель обнаружил недостатки, он вправе потребовать уменьшения заявленной стоимости. Если получен отказ, у гражданина появляется право обратиться в суд. Сейчас мужчина готовит письменную претензию по данному случаю, а сотрудники Роспотребнадзора готовы помочь ему с подготовкой материалов для суда.
Кроме этого, при изучении публичного договора развлекательного центра, который размещен на сайте, было выявлено много нарушений прав потребителей. Так, сотрудники центра не несут ответственности за сохранность вещей, которые гости парка оставили в специально оборудованных шкафчиках, также нет ответственности за вред, причиненный имуществу, жизни и здоровью посетителей. Посетителям запрещают вход со своей едой и напитками, а также могут отказать в посещении без какого-либо объяснения причин.
В связи с этим хозяину развлекательного центра объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
