Жительница Красноярска отсудила у турфирмы деньги за неиспользованную путевку

Красноярский краевой суд обязал местное туристическое агентство возместить материальный и моральный вред супружеской паре из-за несостоявшегося отдыха в Таиланде. Об этом сообщили в пресс-службе краевого суда.

В январе 2012 года жительница Красноярска приобрела путевку стоимостью 99 тыс. руб. на 14 дней в марте по маршруту Красноярск — Бангкок — Красноярск для себя и своего супруга. Туроператором являлась компания «Ланта-Тур Вояж», а договор о реализации путевки был заключен с турагентом — красноярской фирмой «Оазис-Тур». В феврале 2012 года «Ланта-Тур Вояж» объявила о временной приостановке продажи туров и невозможности обеспечить финансирование уже проданных путевок. После этого красноярка обратилась к агенту с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. В претензии она указала, что не может выехать за границу в связи с болезнью супруга, состояние здоровья которого резко ухудшилось после появления информации о приостановлении деятельности туроператора. Однако в возврате денег фирма ей отказала.

Октябрьский районный суд Красноярска в феврале 2013 года постановил взыскать с «Оазис-Тур» в пользу истицы 99 тыс. руб. стоимости путевки, 5 тыс. рублей компенсации морального вреда и 52 тыс. рублей штрафа. Ответчик подал апелляцию, заявив, что ответственность перед туристом должен был нести туроператор — ЗАО «Ланта-Тур Вояж». Краевой суд пояснил, что редакцией закона, действовавшей до 3 мая 2012 года, было предусмотрено, что туроператор отвечает перед туристами лишь за действия, совершенные его турагентами от имени туроператора, и лишь в пределах своих обязанностей. Договор был заключен агентом — фирмой «Оазис-Тур», действовавшей от своего имени, а не от имени туроператора «Ланта-Тур Вояж», поэтому фирма несла всю ответственность по исполнению обязательств перед клиентом.

Вместе с тем краевой суд учел, что страховая компания, в которой была застрахована ответственность ЗАО «Ланта-Тур Вояж», ранее уже выплатила туристке страховое возмещение — 44,2 тыс. руб. Поэтому суд второй инстанции изменил первое судебное решение, взыскав разницу между уплаченной стоимостью путевки и выплаченным ранее страховым возмещением. В июне 2013 гора краевой суд постановил взыскать с ООО «Оазис-Тур» в пользу истицы 54,8 тыс. руб. убытков и 29,9 тыс. руб. штрафа.