Октябрьский районный суд Красноярска обязал туроператора «Анекс Тур» возвратить супружеской паре часть стоимости отдыха в Турции, не состоявшегося из-за внезапной болезни женщины.
Как рассказала пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина, супруги приобрели туристическую путевку в Турцию в турагентстве «Бонифаций» за 69 тыс. рублей. Турагентство при этом действовало на основании субагентского договора, заключенного с ООО «Анекс Туризм Новосибирск». За день до вылета у женщины резко ухудшилось состояние здоровья, и в поликлинике ей был выдан больничный лист.
На следующий день после даты вылета мужчина подал директору турагентства заявление о невозможности воспользоваться турпутевкой по состоянию здоровья супруги, однако в возврате уплаченной стоимости путевки ему отказали. Супруги подали на организаторов поездки в суд, требуя возместить им часть убытков.
Суд пришел к выводу, что супруги имели право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, поскольку не смогли воспользоваться путевкой по независящим от них обстоятельствам. Определяя размер подлежащих возврату средств, суд учел, что стоимость страховки, авиаперелет, трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно обратному взысканию не подлежат, так как отказ туристов от вылета основанием для изменения цены чартерной перевозки не является. В то же время входящие в стоимость путевки расходы на проживание туристов в гостинице и питание, составившие 742 доллара США (24,4 тыс. рублей), подлежали возмещению, поскольку супруги путевкой не воспользовались и данные расходы принимающая сторона не понесла.
Кроме того, суд признал законным требование истца о взыскании неустойки, так как заявление о возврате уплаченных денег он подал субагенту вовремя — до окончания срока оказания туристических услуг, но ответчик в 10-дневный срок его просьбу не удовлетворил. Также суд постановил взыскать в пользу туриста компенсацию причиненного ему морального вреда и взыскать в его пользу штраф, поскольку ответчик не предпринял действий по удовлетворению требований истца в добровольном порядке.
Таким образом, Октябрьский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Анекс Тур» в пользу несостоявшегося туриста 24,4 тыс. рублей убытков, 5 тыс. рублей неустойки, 1,5 тыс. рублей компенсации морального вреда, 15,45 тыс. рублей штрафа, а также 3,2 тыс. рублей судебных расходов. Туроператор в апелляционной жалобе просил отменить решение суда первой инстанции, считая, что ответственность перед клиентом должен был нести турагент — ООО «Бонифаций». Но Красноярский краевой суд оставил судебное решение без изменения, признав доводы жалобы несостоятельными и противоречащими статье 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», согласно которой ответственность перед туристами несет непосредственно туроператор.
