Житель Канска Красноярского края заказал на Wildberries портативное устройство (внешний аккумулятор Power Bank). Зарядка оказалась бракованной.
Продавец одобрил возврат денег за испорченный товар, зарядное покупатель сдал в пункт выдачи заказов.
«Однако деньги (992 рубля) за товар были возвращены потребителю только через 2 месяца, что и стало основанием для обращения в суд», — пояснили в Роспотребнадзоре.
Роспотребнадзор подготовил заключение в целях защиты прав потребителя об удовлетворении исковых требований. По решению суда с ООО «Валдберриз» взыскано в пользу потребителя 1917 рублей, из них: неустойка за просрочку — 664 рубля, почтовые расходы —113 рублей, моральный вред — 500 рублей, штраф — 639 рублей.
Согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей, требование о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
