Ежедневно в справочную службу ГПКК «Губернские аптеки» поступает около 300 звонков от жителей Красноярска. Большинство клиентов обращаются с просьбой о доставке лекарств на дом. Как сообщили ИА KNews в пресс-службе «Губернских аптек», звонки принимают три фармацевта, располагающие оперативной информацией о наличии препаратов в сети аптек, обновляемой ежедневно. Для этих целей разработано специальное программное обеспечение.
База данных справочной службы позволяет не только информировать клиента о наличии лекарства в той или иной аптеке, его цене, производителе и количестве, но и помочь выбрать ближайшую аптеку, располагающую необходимыми препаратами.
При отсутствии нужного лекарства, фармацевты справочной службы могут дать квалифицированную консультацию по поводу замены препарата его аналогом, имеющимся в продаже. Доставку лекарств на дом также организуют консультанты справочной службы, которые связываются с аптеками сети и оформляют заказ.
Доставка заказа осуществляется полностью бесплатно. По городу в службе доставки работают 14 автомобилей «Ока». Заказать лекарство красноярцы могут в течение рабочего дня с 9 до 18 часов по тел. 65-10-23.
