Красноярский турист, в отеле которого во Вьетнаме проводились ремонтные работы, отсудил у туристической компании 40 тыс. рублей за испорченный отдых. Как следовало из материалов дела, год назад мужчина приобрел у турагента ООО «Гала-Тур» путевку на вьетнамский курорт Нячанг на 14 дней отдыха в сентябре. Тур стоимостью 54,9 тыс. рублей был сформирован туроператором ООО «Пегас Красноярск».
Но когда он приехал туда, обнаружил, что в гостинице идет ремонт верхнего этажа. Работы проходили на протяжении всего отдыха — начинались в 7 утра и сопровождались громким шумом. Мужчина обратился в суд с иском к туристической компании о взыскании стоимости путевки и компенсации морального вреда за испорченный отдых, а в качестве доказательств некомфортных условий проживания представил сделанную им видеозапись.
Так как турист не был информирован о проходящем в отеле ремонте, то есть об ухудшении условий отдыха, суд пришел к выводу о нарушении его прав, а также установил, что за проживание мужчины было оплачено 23,6 тыс. рублей, и решил уменьшить стоимость данной услуги в два раза. Весной этого года Центральный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Пегас Красноярск» в пользу туриста 11,8 тыс. рублей в счет возврата части стоимости некачественно оказанной услуги, 15 тыс. рублей компенсации морального вреда и 13,4 тыс. рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а в доход местного бюджета — 900 рублей госпошлины.
«Ответчик обжаловал судебное решение, считая неправомерным взыскание компенсации морального вреда ввиду отсутствия доказательств испытанных истцом физических и нравственных страданий. Но Красноярский краевой суд не принял во внимание довод апелляционной жалобы и оставил решение суда первой инстанции без изменения», — пояснила пресс-секретарь суда Наталья Мишанина.
