«Ничего лишнего и всё на своих местах»
АО «Губернские аптеки» вступило в программу нацпроекта «Производительность труда» в феврале, а уже с марта компания начала внедрять новые знания в рабочий процесс на своем аптечном складе, поскольку его товарооборот в розничной сети аптек составляет 50 %.
Компания привлекла к работе инструменты бережливого производства, разработала и внедрила систему адресного хранения для собранного заказа; организовала рабочие места сотрудников по системе 5 С — «ничего лишнего и всё на своих местах», здесь же — визуализировала рабочие стандарты; внедрила лист решения проблем, где обратную связь дают сами работники, а также выделила места для грузоподъемных механизмов и складского инвентаря.
Так, благодаря инструментам, время, пока лекарство «добирается» до любой из аптек сети — уменьшилось вдвое, с 45 минут до 21 минуты. Это значит, что человек, приходящий к фармацевту за лекарством, получит его вовремя.
«Мы разложили весь наш производственный процесс „по косточкам“ — посмотрели на все проблемы, которые возникают на участках, отранжировали их и начали с ними работать. В рамках „бережливого производства“ мы определили для себя ряд направлений, по которым мы пойдем, и применили на участках те инструменты, которые предлагал Федеральный центр компетенций. Для нас было очень важно улучшить качество труда и повысить его эффективность, а также сократить себестоимость производственных процессов», — рассказал Тимофей Ерилин, директор по логистике АО «Губернские аптеки».
«Раньше работники приходили с ручкой наготове...»
Проект модернизации рабочего процесса в «Губернских аптеках» разделен на два потока — первый, где сотрудники аптечного склада переходят на новый формат работы и принципиально новое оснащение самого помещения, и второй, где специалисты займутся повышением производительности сети аптек в интернете.
Если о результатах первого этапа уже можно говорить, то подвести итоги второго этапа, как и всего проекта, можно будет только в марте следующего года.
«Национальный проект „Производительность труда“ имеет особое значение для региона, потому что он ориентирован именно на деятельность предприятий и улучшение эффективности и результативности тех процессов, которые на них осуществляются, поэтому значение и внимание ему уделяется особое. Мы видим обратную связь: проект входит в категорию высокорезультативных, и мы понимаем, что рисков по реализации нацпроекта в регионе нет. Здесь все связано с работой людей, и повышение эффективности деятельности предприятия и общей оценки самих сотрудников — это очень важно», — отметила Анна Гарнец, начальник управления проектной деятельности Правительства Красноярского края.
Сами сотрудники к новым правилам отнеслись с пониманием, хотя в начале пути возникали сложности. Почти вся работа с бумажного носителя «перекочевала» в гаджет.
«Раньше работники приходили с ручкой наготове, им выдавали заявки, и они вручную отправлялись собирать заказ. Сейчас у нас у всех есть специальное оборудование. Ходишь и смотришь в устройство, как в телефон, и по нему же отрабатываешь заявку. Сначала людям было непривычно, но сейчас уже все склады перешли на такое оборудование. Когда к нам приходят новенькие девочки, им намного удобнее так работать — да и мы уже привыкли, бумага осталась в прошлом. Мне кажется, что сборка стала более быстрой и качественной, выходит меньше ошибок: на бумаге, если пропустил строчку, то товар могли не положить, а здесь — ничего не пропустишь», — поделилась впечатлениями Алена Шуцкая, заместитель заведующей отдела хранения коммерческого склада.
Руководитель департамента товаротранспортной логистики Дмитрий Бирюков также рассказал, что новая система отслеживания производительности труда сотрудников склада через время «прижилась» — сначала цифры, возникающие на мониторе, пугали работников, потому что люди к этому не привыкли, но впоследствии это помогло замотивировать их на лучший результат.
Лекарства для всех
Компания АО «Губернские аптеки» на сегодняшний день занимает лидирующие позиции на рынке фармацевтических услуг региона. 100% акций компании принадлежит правительству Красноярского края, а аптечная сеть выполняет большой социальный заказ — обеспечивает все группы населения необходимыми лекарствами.
«Министерство здравоохранения Красноярского края очень заинтересовано во вхождении нашего стратегического партнера в такой проект. Для нас как для потребителя социальной функции компании важно, чтобы себестоимость процессов предприятия с каждым днем сокращалась, а эффективность управления логистикой с каждым днем повышалась. Поэтому мы с большой охотой и вниманием следим за этим проектом», — рассказала Анна Москвина, заместитель министра здравоохранения Красноярского края.
Основная задача национального проекта «Производительность труда» — обеспечить рост производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслей экономики России за счет внедрения технологий бережливого производства. Министерство экономики и регионального развития края приглашает предприятия к участию в нацпроекте. Основное условие — выручка предприятия должна составлять от 400 млн рублей в год.
«Национальный проект „Производительность труда“ реализуется в регионе с 2019 года, а в начале 2021 года он „зашел“ в область торговли. Сейчас, на промежуточном этапе развития проекта, мы можем сказать, что инструменты бережливого производства так же применимы в торговле, как и на других отраслевых предприятиях. Процессы внутри компании, которые теперь стали эффективнее, дали большой старт в долгую игру в развитии и улучшении „Губернских аптек“», — подытожила Оксана Иванова, старший руководитель проекта Федерального центра компетенций.
