Пора платить
Красноярскэнергосбыт действует строго в рамках закона. Отношения между энергетиками и потребителями регламентируются Постановлением Правительства № 354 («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Отключить электроэнергию у клиента мы имеем право при наличии задолженности за два периода, исходя из норматива потребления.
Например, для семьи из 4 человек, которые проживают в 3-комнатной квартире с электроплитой, норматив составляет 328 кВт*ч ежемесячно. То есть, для отключения электроэнергии за долги достаточно не оплатить 656 кВт*ч. Если перевести на тариф, а в нашем регионе в домах с электроплитами он составляет 1 рубль 98 копейки за один кВт*ч по социальной норме и 3 рубля 20 копеек за один кВт*ч сверх социальной нормы, то долг составит 1367,20 рублей. Казалось бы, сумма незначительная, но мы уже можем принимать меры.
Успеть за 20 дней
Многие дебиторы успевают еще на этапе уведомления погасить задолженность. Здесь действует принцип «20 дней». Если клиент получил уведомление об имеющийся задолженности и планируемом ограничении, то отключить энергоресурсы в его квартире могут только через 20 дней. Это значит, что у абонента есть время, чтобы рассчитаться с Красноярскэнергосбытом. В противном случае клиенту не только отключат энергоресурсы, но в дальнейшем за их подключение нужно будет заплатить в соответствии с расценками управляющей компании или сетевой организации. Только после погашения всего долга, подача энергоресурсов будет возобновлена.
Поэтому мы рекомендуем своим клиентам не затягивать с оплатой. Так, в апреле уведомления о предстоящих ограничениях подачи электроэнергии получили свыше 19 тыс. клиентов компании со всего края, из них 3,2 тыс. решили не доводить ситуацию до критической и погасили долги в течение 20 дней. Оставшаяся часть должников включена в предстоящий график на ограничение подачи энергоресурсов.
Проверяйте почту и отвечайте на звонки
О предстоящем отключении электроэнергии за имеющийся долг мы уведомляем клиента в телефонном режиме с обязательной записью разговора. Еще один способ — это заказное письмо, отправленное почтой. Поэтому огромная просьба к нашим клиентам, не игнорировать такого рода письма от Красноярскэнергосбыта и отвечать на телефонные звонки наших специалистов.
Исковая давность и отключения
Срок исковой давности составляет 3 года. Но в случае с Красноярскэнергосбытом сроки исковой давности упущены быть не могут. Сначала включается основной воздействия на неплательщика — отключение. Суд — следующий этап. За взысканием задолженности мы обращаемся, как правило, если клиент не платит в течение шести месяцев. С этого момента срок начала отсчета исковой давности обнуляется, поэтому рассчитывать на него не стоит.
Кстати, рассматривают судебные иски и взыскивают долги за коммунальные ресурсы в упрощенном порядке, то есть без приглашения сторон. Это означает, что судебное решение вступает в силу даже если ответчик не явился на заседание.
На получение судебного приказа у нас уходит сейчас порядка 5 дней. То есть времени с момента вынесения решения суда до начала исполнительного производства проходит не так много, как хотелось бы неплательщикам.
Блокировка карт, репутация и других методы взыскания
Судебные приставы, получив судебный приказ, обычно налагают арест на банковские карты. В условиях, когда безналичный расчет стал основным способом платы, это вызывает большой дискомфорт. Поэтому арест банковской карты — это, конечно, серьезный рычаг, который не следует недооценивать. Более того, с банковской карты списывается вся задолженность или все средства, которые там находятся.
Кроме того, приставы могут вынести постановление о временном ограничении выезда за границу, а также запретить регистрационные действия с автомобильным транспортом и недвижимостью.
Они также могут обратиться за взысканием на работу должника, а это еще и репутационные риски для неплательщиков. Особенно для тех, кто работает в государственных органах. Были такие случаи, когда должники в срочном порядке оплачивали задолженность именно потому, что на работу приходил исполнительный лист. Оперативно работает и Пенсионный фонд. Мы имеем право направить исполнительный документ в ПФ РФ — если задолженность не превышает 100 тысяч рублей и клиент достиг пенсионного возраста. По законодательству у неплательщика могут удерживать 50% от пенсии.
Если этих мер недостаточно, то судебные приставы арестовывают и реализуют имущество неплательщика.
О льготах и уступках
Наверное, кому-то может показаться жестким и законодательство, и меры, которые по нему принимают энергосбытовые компании в отношении должников. Но потребители должны понимать, что своевременная оплата напрямую влияет на работоспособность сферы ЖКХ, комфорт и благополучие жителей края. Обслуживание сетей и объектов генерации, проведение профилактических и ремонтных работ, закупка материалов и оборудования — всё это невозможно без сохранения платежной дисциплины.
На Красноярскэнергосбыте лежит большая ответственность: снижение регулярных платежей за коммунальные услуги может негативно сказаться на стабильной работе предприятий всего жилищно-коммунального комплекса Красноярского края.
Но помимо мер по взысканию существуют и государственные программы социальной защиты для малоимущих граждан. Люди, которые попали в трудную жизненную ситуацию, вправе рассчитывать на адресную помощь государства при оплате коммунальных услуг — для этого необходимо обратиться в органы соцзащиты по месту жительства.
Также в случае финансовых затруднений клиент может обратиться в ПАО «Красноярскэнергосбыт» для заключения соглашения о реструктуризации задолженности. Рассрочка рассчитывается исходя из суммы долга и возможностей гражданина ее погасить. Стандартное условие — внесение первого взноса в размере 50 % от суммы долга, соблюдение сроков погашения задолженности, а также плата за текущее потребление энергоресурсов в полном объеме, но могут рассматриваться и другие варианты. При срыве графика соглашение считается расторгнутым, поэтому нарушителю вводится режим ограниченного энергоснабжения и подается исковое заявление в суд.
Электроэнергия — такой же товар
Главное, что должен понимать каждый потребитель, — что электроэнергия такой же товар, как и любой другой. Поэтому оплачивайте счета за электричество до 10 числа каждого месяца, и пользуйтесь одним из главных благ цивилизации.
Интернет-газета Newslab
