Как почистить дубленку?
Хоть народная мудрость и утверждает, что сани надо готовить летом, редкий человек это делает. Только теперь, когда наступила осень, и пора надевать теплые вещи, мы вспоминаем о необходимости почистить куртки, дубленки и шубы. И бежим в химчистку, переплачивая деньги, – летом услуги этих заведений на 15-20% дешевле, чем сейчас. А если вещь нужна немедленно, то придется дополнительно выложить от 25 до 100 процентов от стоимости чистки за срочность. Такова расплата за нашу непрактичность. Ну а что получаем взамен?
Как стирает Мойдодыр?
Химчисток в Красноярске сейчас в изобилии: итальянские, швейцарские, американские, немецкие. Ну и наши отечественные. За иностранными названиями – оборудование, завезенное из этих стран. Все остальное почти ничем не отличается. Технологии едины во всем мире. Существует всего три способа чистки: "сухой", "мокрый" и «аква».
Среди лидеров «чистящего рынка» наиболее широким спектром услуг выделяются четыре самые крупные сети: «Чистый лист», «Мистер Чисто», «Италклин» и еврохимчистка ООО «Сибсервис».
Подавляющее большинство наших химчисток используют «сухой» (вместо воды используются жидкие химикаты) метод с применением растворителя перхлорэтилен. Он, по мнению представителей чистящих империй, самый эффективный: выводит даже очень сильные загрязнения, но при этом токсичен. Если ваша куртка, дубленка или шуба чистились «сухим» способом, вы это легко узнаете: вещи, вернувшись из химчистки, даже через несколько дней будут сильно пахнуть. "Душистую" вещь лучше проветрить на балконе – она может содержать остаточные ядовитые вещества.
Менее агрессивным считается гидрокарбон – не так портит ткани, хотя любая химчистка, равно как и стирка, изнашивает волокна, поэтому рано или поздно наносит вред изделию. И он более экологичен. Но послабее, чем собрат перхлорэтилен, поэтому почти не используется.
Альтернатива – так называемая "аквачистка", в ней, в отличие от сухой химчистки с перхлорэтиленом, в роли растворителя используется вода и моющие средства, изготовленные из кожуры фруктов, плюс особый технологический и температурный режим. Специальные добавки нейтрализуют нежелательное воздействие воды, прежде всего усадку. Правда, нежное воздействие на одежду зачастую сохраняет не только цвет одежды, но и многие сложные пятна. Вот почему большинство химчисток не спешит раскручивать эту услугу, отдавая предпочтение перхлорэтилену.
Ни в одном пункте приема, пока я не интересовался сам, меня не ставили в известность, по какой технологии будут чистить вещь. И не очень охотно отвечали на этот вопрос. Считается, что клиента не должно волновать, каким способом почистили (или угробили) вашу вещь.
Шкурный интерес
Следует знать, что при чистке дубленок, например, все защитные покрытия, сделанные производителем одежды, снимаются. И обнажаются недостатки кожи, которые этими покрытиями прикрывались. Вещь может стать на тон-полтора светлее, причем неравномерно. И чтобы привести свою дубленку в первозданный вид, поинтересуйтесь заранее, делают ли в химчистке тонирование (восстановление цвета) и водоотталкивающую пропитку (если таковая была). Их, как правило, приходится оплачивать отдельно.
Еще одна проблема – перхлорэтилен выгоняет жир из шкурок, сильно высушивая их. "Приличные" химчистки производят жирование (добавляют в машину специальные жиры, смягчающие действие химиката). Если этого не сделают, дубленка станет жесткой, с заломами. Поэтому стоит прежде узнать, есть ли такая услуга.
Если вещь потеряет первоначальную бархатистость, это значит, что после чистки в ней не восстановили ворс (достаточно кропотливая процедура). Можете требовать сделать это.
Выведение пятен, как правило, сразу включается в стоимость чистки, но кое-где его выделяют в отдельный вид услуг. Цена напрямую зависит от сложности пятна (от чего они и как давно посажены) и доходит до 50 процентов от стоимости чистки. К наиболее сложным относятся пятна от жира, чернил, краски, красного вина, крови, стеариновых свечей. Не берутся за выведение пятен, оставленных монтажной пеной. Фирма вправе отказать в этой услуге, если посчитает ваш случай бесперспективным.
Кроме проблемных пятен существуют и проблемные ткани. Например, те, которые содержат полиуретан, в химчистку принимаются без гарантии качества. В результате тепловой и химической обработки она может затвердеть или расслоиться. Или ткани в комбинированных изделиях: кожаная или меховая отделка шерстяного костюма: ткани разной фактуры имеют различную усадку, да и прокрашиваются с различной интенсивностью.
Иногда для большей прочности планочек и швов производители используют полиэтиленовый клей, который частично растворяется и выходит черными пятнами на поверхности изделия. После чистки обнаруживают себя и вставки из кожзаменителя, о которых хозяева и не подозревали.
О чем молчат вещи?
Нет химчистки, которая бы за всю историю своего существования не испортила хотя бы одну вещь. Происходит это даже не от непрофессионализма сотрудников, а оттого, что большинство из нас покупают вещи на рынке.
Там либо отсутствует маркировка, либо, как на китайских, вообще пишется «от фонаря». Именно эти вещи дают наибольший процент ошибок. Отдавая их в химчистку, вы играете в рулетку – гарантий требовать нелепо, остается лишь уповать на везение и на то, что изготовители соблюдали хоть какие-то правила. Работники химчистки сталкиваются с тем, что даже вещи из дорогих магазинов подчас оказываются поддельными. По стандартам на изделии должно быть не менее пяти знаков маркировки, расположенных в строго определенном порядке: стирка, чистка, отбеливание, глажение, сушка. Если их меньше, будьте уверены: перед вами "левая" вещь.
Но все, что я говорил выше, скорее для общего развития. Дело специалистов определять, как «поведет» себя вещь в чистке. А вот эту информацию должен знать каждый, кто направляется в химчистку.
Без гарантий
За что она отвечает? Есть ГОСТ, в котором прописан чуть ли не каждый вид загрязнения. Приемщицы, согласно требованиям этого документа, не обязаны принимать вещи с застарелыми пятнами, подтеками, дырками и замятинами на лацканах. В крайнем случае, они имеют право потребовать от настойчивого клиента письменный отказ от претензий. Главное, предупредить клиента о последствиях, а дальше – сам шляпа.
Химчистка несет ответственность только в том случае, если она заранее не предупредила о возможном браке.
И уж будьте уверены, что в квитанции вам перечислят все возможные случаи дефектов. Всякая химчистка считает своим долгом заставить клиента расписаться на бланке, в котором черным по белому написано: "Без гарантии". Не подписывайтесь ни за что! Иначе это позволит химчистке не нести перед вами никаких финансовых обязательств.
В качестве эксперимента я обзвонил несколько химчисток с вопросом: "Возьмутся ли там почистить дорогую дубленку со стопроцентной гарантией ее целостности и сохранности?" Никто не соглашался взять на себя все обязательства по гарантиям.
Кстати: по ГОСТу химчистка имеет право не выплачивать стоимость вещи, в которой при чистке был обнаружен так называемый скрытый пожизненный брак. Например, овцу, из кожи которой изготовлена ваша дубленка, при жизни покусали оводы. Укусы в виде мини-дырок, не заметные в готовом изделии, при чистке расползутся. Это и есть скрытый дефект, о котором знать мог ну разве Господь.
Не сдавайтесь!
Что делать, если ваша вещь испорчена?
*Прочтите внимательно квитанцию (хотя это надо было делать раньше, когда сдавали вещь). Если там НЕ написано, что дубленка, к примеру, может испортиться от чистки, можете писать претензию. Статья 6-я Закона "О защите прав потребителей" говорит о том, что вас обязаны были "информировать об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы".
Со ссылкой на статью 35 предъявляете свои требования: предоставить в трехдневный срок аналогичную вещь либо в десятидневный – возместить ее стоимость в двукратном размере.
*В квитанции должна быть указана реальная стоимость вещи. Цена указывается по обоюдному соглашению сторон. И не проморгайте этот момент. Ведь от этого будет зависеть, какую сумму вам вернут.
*Желательно заручиться результатами экспертизы вещи. Если эксперты подтвердят, что она испорчена не в результате долгой носки, а по вине химчистки, двигайтесь дальше.
Предъявлять претензии по поводу плохо выполненной работы можно в течение пяти дней, но только при условии, что с изделия не спорота метка. Перекрашенные швейные изделия точно не должны облезть за 30 дней, в два раза больше обязаны выстоять перекрашенные меха.
Вот сколько стоит почистить длинную дубленку:
«Чистый лист» – 900 рублей+670 рублей тонирование;
«Мистер Чисто» – 915 рублей, в эту сумму входит и покрытие;
Union – 1300 рублей за все;
«Блеск» – 640 рублей+530 тонирование;
«Сибсервис» – 1286 рублей за все.
