Экспертиза – какая она?

Читатели, которые внимательно следят за материалами нашей рубрики, наверняка уже усвоили для себя общую схему выстраивания отношений с недобросовестным продавцом. По нашему мнению, она должна выглядеть так: устная просьба – претензия – экспертиза – суд. До сих пор мы почти не уделяли внимание третьему пункту (экспертизе), разве что касались вскользь. Но вот пришло время, и мы приоткроем завесу этой тайны, причем сделаем это на реальном примере.

В одном из прошлых выпусков было рассказано о светильнике, купленном в магазине «Старик Хоттабыч». Суть дела сводилась к следующему: гражданин Сиянов Д.А. приобрел в указанном магазине лампу CL 1008, которая, как выяснилось в процессе эксплуатации, очень сильно греется. А в один прекрасный момент расплавились держатели, и прибор упал на пол. Согласитесь – не дело.

Полюбовно договориться у Сиянова с магазином не вышло, пришлось делать экспертизу. Причем по пункту 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей магазин был обязан в течение 10 дней провести проверку качества товара и принять решение об удовлетворении просьбы, однако это сделано не было. Потребитель был вынужден заказать экспертизу на свои средства. Это удовольствие обошлось ему в 4 тысячи рублей (при стоимости светильника 650 рублей!). Ниже мы приводим полный текст экспертного заключения, чтобы вы, дорогие читатели, знали, как она выглядит и что там пишут.

СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
Красноярское Общество защиты прав потребителей
660049, г. Красноярск, ул. 9 Января, д. 26а, тел. 27-68-69

ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ №81/03

Заявка на проведение экспертизы №81

Основание экспертной деятельности: Устав и свидетельство Красноярского Общества защиты прав потребителей №530 от 29.05.1995 г., зарегистрированное в Управлении юстиции администрации Красноярского края, Закон «О защите прав потребителей», ст. 45.

Настоящее экспертное заключение выдано внештатным экспертом КОП, специалистом ИПЛ УГПС МЧС Красноярского края, майором вн. службы Сосновским Ю.А., образование высшее техническое (КПИ), стаж работы в Испытательной пожарной лаборатории 11 лет.

Экспертиза проводилась по заявке г. Сиянова Д.А.
(потребителя)
в присутствии от заявителя: г. Сиянова Д.А.
с другой стороны присутствовали: представитель продавца

ОБЪЕКТ ЭКСПЕРТИЗЫ
Экспертизе предъявлен светильник CL-1008, хром, стекло, 2 х Е27 (230 V) x 100W, ГОТ 2.601-95.

Вопросы для экспертизы:

1. Соответствие типа (марки) выбранного питающего провода для нормальной работы светильника;
2. Установить температуру внутри светильника во включенном состоянии (2х100 Вт) и на его поверхности в месте крепления к потолку с нарастанием во времени через 10 мин, 30 мин, 1 час, 5 час;
3. Возможно ли оплавление изоляции питающего провода (с учетом использования термотрубки, входящей в комплект) от корпуса светильника при креплении к гипсолитовой поверхности, а также изменение цвета и оплавление клеммной колодки соединения проводов в конструкции светильника;
4. Установить температуру плавления полимерного дюбеля, входящего в комплект светильника. Установить возможность выпадения светильника из этих полимерных дюбелей под собственным весом при креплении двумя металлическими шурупами, входящими в комплект светильника;
5. Определить температуру плавления потолочной плитки из полистирола в помещении установки светильника и возможность ее воспламенения при эксплуатации светильника.

РЕЗУЛЬТАТ ЭКСПЕРТИЗЫ

Ответ на вопрос №1

В качестве запитывающего кабеля для светильника CL 1008 использован провод АВВГ-2х2,5 с поливинилхлоридной изоляцией жил в ПВХ-оболочке, с сечением токопроводящей алюминиевой жилы 2,5 мм. Длительный допустимый ток для алюминиевого проводника сечением 2,5 мм составляет 19-20 Ампер. В светильнике CL 1008 использованы 2 электрические лампы накаливания мощностью по 100 Вт. При суммарной мощности 200 Вт, и напряжении питания ~220 Вольт, потребляемый светильником ток будет составлять 0,9 Ампер. В данном случае, потребляемый электроприбором ток значительно ниже допустимого (для данного типа электропровода). Таким образом, используемый в качестве запитывающего кабеля электропровод типа АВВГ 2х2,5 по своим электрическим характеристикам соответствует потребляемой мощности светильника (CL 1008) и при правильном монтаже обеспечивает его безопасную эксплуатацию.

Ответ на вопрос №2

В результате экспериментального исследования представленного светильника зафиксированы следующие температурные величины.

Температура на металлическом корпусе (внешней поверхности) отражателя светильника без теплоизолятора:
- по истечении 5 минут эксплуатации – 97^oC
- по истечении 15 минут эксплуатации – 127^oC
- по истечении 30 минут эксплуатации – 140^oC
- по истечении 1-го часа эксплуатации – 152^oC
- по истечении 2-х часов эксплуатации – 160^oC
* температура на выходе отверстия, расположенного в центральной части отражателя светильника, по истечении 15 мин составила 210^oC.

Температура на металлическом корпусе (внешней поверхности) отражателя светильника при накрытии его байковой х/б тканью (в условиях теплоизоляции):
- по истечении 5 минут эксплуатации – 98^oС
- по истечении 15 минут эксплуатации – 138^oC
- по истечении 30 минут эксплуатации – 152^oC
- по истечении 1-го часа эксплуатации – 177^oC
- по истечении 2-х часов эксплуатации – 204^oC
* температура на выходе отверстия, расположенного в центральной части отражателя светильника, по истечении 15 мин составила 228^oC.

Температура на металлическом корпусе (внешней поверхности) отражателя светильника при накрытии его байковой х/б тканью (в условиях теплоизоляции):
- по истечении 5 минут эксплуатации – 175^oC
- по истечении 15 минут эксплуатации – 220^oC
- по истечении 30 минут эксплуатации – 235^oC
- по истечении 1-го часа эксплуатации – 247^oC
- по истечении 2-х часов эксплуатации – 310^oC

Ответ на вопрос №3

Температура плавления изоляции запитывающего электропровода АВВГ-2х2,5 в результате проведенных испытаний составила 220-230^oC, причем размягчение и незначительная деформация изоляции наблюдались уже при температуре 190^oC. Учитывая высокую теплостойкость термотрубки (выполненной на основе стеклоткани), входящей в комплект к светильнику, а также условия эксплуатации и место прохождения (монтажа), запитывающего электропровода, оплавление изоляции провода АВВГ 2х2,5, защищенного термотрубкой на участке «распределительная колодка – отверстие ввода запитывающего электрокабеля», является возможным при эксплуатации светильника свыше 15 минут в непрерывном режиме. Однако возникновение аварийного режима работы электрокабеля (короткого замыкания между проводниками или между жилами электропровода через металлический корпус светильника) в данном случае, благодаря использованию термотрубок, является маловероятным.

Оплавление и изменение цвета клеммной колодки внутри корпуса светильника может быть обусловлено большим переходным сопротивлением в месте контакта (винтового соединения) жилы запитывающего кабеля с проводом электрической лампы накаливания, или высокой температурой внутри светильника, либо тем и другим факторами одновременно.

В данном случае, учитывая особенности монтажа электросветильника, наиболее вероятным фактором, повлекшим указанные изменения клеммной колодки, является высокая температура нагрева колб электрических ламп накаливания, поскольку именно поврежденный участок клеммной колодки является наиболее приближенным (3,4 см) к колбе электрической лампы. По этой же причине произошло потемнение изоляции жилы запитывающего провода, подсоединенного к клеммной колодке и проложенного на расстоянии 2,5-3 см от колбы лампы. Согласно экспериментальным исследованиям ВНИИПО, при мощности электрической лампы в 100Вт, ее температура на поверхности колбы по истечении 15 минут, при различных условиях аккумуляции тепла (теплообмена), составляет 280-340^oC. Температура внутри корпуса светильника CL 1008 (согласно проведенным испытаниям) по истечении 15 мин - 220^oC. Значений этих температур достаточно для оплавления (или деформации) большинства полимерных материалов.

Ответ на вопрос №4

В результате экспериментального исследования установлено, что при температуре 115^oC происходит размягчение полимерного материала дюбеля, а при температуре 135^oC его плавление. Поскольку шляпка металлического шурупа крепления светильника находится в плотном контакте с металлической поверхностью отражателя светильника, то температура на резьбовой части шурупа будет по своему значению близка к температуре отражателя светильника. Полимерный материал, из которого выполнен дюбель, обладает очень малой теплопроводностью, поэтому теплопередачей (количеством отдаваемого тепла) от металлического шурупа крепления светильника на материал потолочного перекрытия, будь это гипсолит или железобетон, в данном случае, можно пренебречь. Решающее значение в определении возможности выпадения светильника из полимерных дюбелей крепления (под действием собственной силы тяжести), является температура на границе соприкосновения поверхности металлического шурупа (его резьбовой части) и внутренней поверхности полимерного дюбеля. Учитывая теплофизические характеристики материала дюбеля, установленные экспериментальным путем, следует предположить, что выпадение светильника (его крепежных шурупов) из дюбелей, вбитых в (гипсолитовое или железобетонное) перекрытие, произойдет по истечении 15 минут эксплуатации светильника, т.е. после достижения на корпусе отражателя температуры 125-135^oC (температуры плавления материала дюбеля).

Ответ на вопрос №5

В результате экспериментального исследования установлено, что при достижении на поверхности отражателя светильника температуры 125-130^oC, материал потолочной плитки, представленной на экспертизу, начинал деформироваться (стягиваться), а при температуре свыше 135^oC – плавиться по краям. В ходе эксперимента было отмечено, что положенный на поверхность отражателя светильника фрагмент потолочной плитки (на основе полистирола) по истечении 10 минут эксплуатации светильника начинал интенсивно плавиться в местах расположений отверстий в корпусе отражателя (центрального и двух отверстий для выхода проводов от электрических ламп накаливания). Согласно справочным данным, температура воспламенения и самовоспламенения материалов, аналогичных материалу, из которого выполнена потолочная плитка (пенопласт на основе полистирола), варьируется в пределах 340-400^oC и 440-500^oC соответственно. Таким образом, при работе светильника и внешней электропроводки в безаварийном режиме, при обычных условиях эксплуатации, загорания потолочной плитки не произойдет.

Заключение экспертизы о потребительском качестве:

1. Питающий электропровод типа АВВГ 2х2,5 по своим электрическим характеристикам соответствует потребляемой мощности светильника.
2. Тепловой режим работы светильника не соответствует требованиям ГОСТа Р МЭК 60598-1.
3. Проводка для подключения к сети подвергается воздействию высоких температур. Не соответствует требованиям ГОСТ Р МЭК 60598-1, разд. 5, ГОСТ Р МЭК 60598-2-2 п.2.12.1.
4. Светильник не имеет надлежащего теплоотвода, вследствие чего с течением времени температура корпуса светильника быстро повышается, что в свою очередь, ведет к оплавлению пластмассовых деталей светильника и элементов крепежных деталей.
   Светильник не пригоден к эксплуатации.

Используемая литература, нормативные акты, НТД.
ГОСТ Р МЭК 60598-1. Светильники. Часть 1. Частные требования. Светильники встраиваемые.
ГОСТ Р МЭК 60598-2-2. Светильники. Часть 2. Частные требования. Раздел 2. Светильники встраиваемые.

Используемое оборудование.
- источник питания с переменным напряжением 220V;
- термопара М 890 G*

Эксперт Ю. А. Сосновский

Результаты экспертизы и заключение утверждаю
Светильник имеет недостатки производственного характера, не пригоден для эксплуатации.
Председатель Красноярского Общества защиты прав потребителей М. М. Шевцов

Итак, эксперт установил наличие недостатков производственного характера. Потребитель теперь, по логике вещей, должен обратиться в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, взыскать с продавца моральный и материальный ущерб, а также другие убытки (напомним, экспертиза обошлась в 4 тысячи рублей).

Сотрудник магазина «Старик Хоттабыч» Сергей Ерцкин сообщил нам, что они с самого начала были готовы удовлетворить просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако магазин отказывается признавать за собой ответственность за материальные убытки, случившиеся у потребителя – продавцы утверждают, что всему виной неправильная установка светильника. Позиция магазина нам кажется не вполне логичной: ведь экспертиза признала, что выпадение светильника есть следствие перегрева самой конструкции. Что ж, посмотрим, чем и как закончится это дело.

Материал подготовил Олег Мельников