Безлимитный выход

Местные провайдеры вынуждены принимать европейские правила игры

Бурное развитие красноярского рынка Интернета в свое время привело к резкому падению цен на эти услуги. Не обошлось, однако, и без проблем роста, основная из которых стабильность работы сетей.

Подъем на падении

Совсем недавно домашний доступ в Интернет был чем-то из разряда фантастики. Сегодня же на рынке Красноярска, по данным управления информатизации и связи городской администрации, работает более 130 провайдеров, среди которых как крупные («Голден телеком», «Сибирская сеть», «Орион телеком») с базой в тысячи абонентов, так и мелкие, количество подключений в которых едва дотягивает до 500.

- Сегодня в городе практически не осталось чистых телефонных компаний, — пояснили «ВК» в управлении, — все они занимаются и Интернетом.
Лидером на этом рынке, как и на рынке телефонии, является «Сибирьтелеком», имеющий в своем активе более 20 тыс. пользователей. Правда, основная часть этих пользователей приходится на модемные подключения, тогда как выделенным и оптическим каналом компании пользуются лишь немногим более 200 абонентов.

Сегодняшний же уровень развития технологий диктует свои правила игры, разворачивая рынок в сторону широкополосного доступа (ШПД). Долгое время игра в этом сегменте происходила по каким-то своим правилам — цены были столь высоки, что позволить себе безлимитные тарифы, популярные в европейской части России, могли лишь состоятельные люди.
Однако недавно (весной этого года) компания «Голден телеком» начала реализацию проекта общегородской сети ШПД. А так как компания сама является магистральным провайдером, то и цены были выставлены в 2—3 раза ниже рыночных. И рынок отреагировал почти мгновенно — цены у всех провайдеров упали.

- Это означает, что стоимость трафика была искусственно завышена, — уверены в управлении информатизации.
Однако в самом «Голден телекоме» воздерживаются от столь категоричных утверждений.
- Тут не все так однозначно, — рассказывает директор департамента продажи массовых услуг компании «Голден телеком» Константин Ковалев. — Крупные провайдеры имели достаточно широкие магистральные каналы, а значит, и значительный ресурс снижения цены. Однако делать это в существовавшей тогда рыночной ситуации было просто незачем. Когда же ситуация изменилась, начали снижаться и цены.
Такое падение стоимости повлекло за собой мощный рост потребления интернет-услуг. По данным «Голден телекома», только в их компании за последние полгода этот показатель вырос в 10 раз. Но даже при этом уровень проникновения Интернета в жизнь красноярцев остался очень низким.

- По нашим данным, сейчас около 30—35% домохозяйств краевого центра подключены к Интернету, — говорит Ковалев. — В ближайшее время мы ожидаем преодоление 50%-ного порога.
В управлении информатизации и связи называют несколько иную цифру — 20—25%. Правда, цифра эта отражает уже конечное количество пользователей.
- К тому же, — уверены в управлении, — возможности снижения цен пока не исчерпаны, и связано это с тем, что на городской рынок Интернета обратили внимание крупные магистральные игроки, раньше просто продававшие поток местным провайдерам.

Проблемы роста

Сегодня интернет-рынок Красноярска по-прежнему показывает высокие темпы прироста. Однако столь бурное развитие не могло пройти бесследно. Первыми на ускорение отреагировали, как это ни странно, мошенники.
- Сегодня в Красноярске есть масса мелких провайдеров, которые на самом деле являются мошенниками, — рассказали в управлении информатизации и связи. — Современное оборудование позволяет создать сеть из десятка-другого абонентов, распределяя на них поток, купленный себе как абонентский.

Многие красноярские провайдеры из опрошенных «ВК» прямо или косвенно признавали факт таких мошенничеств их абонентов.
- Да, с такой проблемой приходилось сталкиваться, — рассказал Ковалев, — но нас она реально волновала, лишь пока были недостаточно развиты безлимитные тарифы. Сейчас же, когда 80% наших абонентов подключены на «безлимитку», нас это не беспокоит. Конечно, мы мониторим Сеть и, если видим, что на каком-то участке идет нетипично высокая постоянная нагрузка, — разбираемся. Хотя в последнее время фактов такого мошенничества стало гораздо меньше.
Помимо проблемы мошенничества есть и другая — связанная с деятельностью самих провайдеров.

- Провайдеры очень часто лукавят с безлимитными тарифами, искусственно сужая канал и ограничивая скорость, — рассказывает начальник управления информатизации и связи Андрей Карасев, — чтобы гипотетически абонент не «выходил» больше отведенного ему трафика. К тому же зачастую увеличивается и время реакции технических служб на заявления безлимитного абонента о проблемах с доступом в Сеть.
Получить комментарии по данному вопросу от красноярских провайдеров так и не удалось. Причины отказа сводились к одному — отсутствию руководства на месте. И так в течение нескольких дней.
- Не могу говорить за всех, но что касается нашей компании, то у нас действительно были проблемы и со скоростью, и со стабильностью работы Сети, — признал представитель «Голден телекома» Константин Ковалев. — Правда, связаны они были не с каким-то злым умыслом, а с бурным развитием Сети: когда быстро и в большом количестве устанавливается новое необкатанное оборудование, невольно появляются разные проблемы, отследить и исправить которые в связи с быстрыми темпами развития можно лишь с течением времени. Мы не собираемся экономить на оборудовании или искусственно ограничивать наших абонентов, потому что, как показывает практика, такая экономия выходит боком: можно сэкономить 10 руб., а потерять абонентов на $1000.

С другой стороны, провайдерам пришлось столкнуться с неграмотностью большинства пользователей, особенно любителей разного рода нелегального контента.
- Такие пользователи зачастую работают на «зараженных» компьютерах, — рассказывает Ковалев, — а большинство вирусов сегодня оперируют Интернетом. С таких машин в Сеть идет огромное количество трафика, что способно парализовать работу провайдера на определенном участке Сети.

Мобильный фокус

Конкуренция между стационарной и мобильной связью, похоже, распространяется на все средства коммуникации. Похожая ситуация складывается и в сфере интернет-технологий. По данным управления информатизации и связи городской администрации, всего в Красноярске насчитывается около 180 тыс. подключений к глобальной Сети через стационарный доступ. Тогда как пользователей, оперирующих мобильными телефонами для доступа в Интернет, около 280 тыс.
- Такое положение дел вполне понятно, — рассказали «ВК» в «Вымпелкоме», — просто пользователей мобильных телефонов в разы больше, чем пользователей персональных компьютеров. К тому же сейчас большой популярностью пользуются разного рода контент-сервисы (мелодии, картинки и пр.), все это так же построено на технологиях мобильного Интернета. Реальных же пользователей, оперирующих мобильным Интернетом так же, как они пользуются им на стационарном компьютере, значительно меньше, и эти люди по большей части входят и в группу стационарных пользователей. Хотя в перспективе фокус все равно сместится.

По сути, развитие интернет-рынка в Красноярске уже в ближайшее время может привести к тому, что соотношение цена-скорость если и не станет столичным (все же основной генератор трафика — это Европа, а доставить его в Сибирь много дороже, чем в Москву), то, по крайней мере, приблизится к нему. Правда, многие ли местные провайдеры сумеют пережить этот период — вопрос скорее риторический.