Несмотря на прогнозы аналитиков, которые предрекали новый виток финансового кризиса, беды не случилось. Банки на поводу у пессимистов не пошли и продолжили рост. В том числе и в направлении потребительского кредитования. Да, по сравнению с ситуацией, которая складывалась на рынке до 2008 года, ставки стали выше. Но с другой стороны, они стали еще и честнее. И борьба за клиента развернулась уже не на поле цифр, а на поле лояльности и комфорта отношений банк-клиент.
Рынок потребительского кредитования вздохнул спокойно. Практически все банки за прошлый год показали рост и по наполнению кредитного портфеля, и по количеству клиентов. Но одни росли за счет якобы низких ставок, другие — благодаря экспансии гипермаркетов электроники и техники, третьи — за счет выгодных лояльных предложений.
«Промсвязьбанк» пошел последним путем. Его показатели выросли за счет очень простого хода — банк предложил специальную программу для государственных служащих. По словам заместителя регионального директора по развитию розничного бизнеса отделения «Красноярский» ОАО «Промсвязьбанк» Алексея Мазурова, в этом предложении банк и клиенты нашли именно то, что искали.
В точку
Акция для госслужащих, в рамках которой работники государственных учреждений Красноярска смогут оформить потребительский кредит на особых условиях, началась относительно недавно. Однако о популярности такого потребительского кредита уже можно смело говорить. Теперь получить от 30 тыс. до 1 млн рублей можно с более низкой и при этом фиксированной процентной ставкой в 16,5% годовых. Срок кредитования составляет от 6 до 84 месяцев.
— Данный кредит больше всего востребован у медиков — это примерно 35-40 процентов клиентов, которые воспользовались такой программой, потом идут сотрудники МВД, — комментирует Мазуров портрет клиента.
Еще одна основная позиция в кредитном портфеле «Промсвязьбанка» — кредит «Особые отношения». Сотрудникам 400 крупных компаний города в рамках продукта «Особые отношения» банк предоставляет кредит до 1,5 млн руб. с процентной ставкой от 18,4%. Держатели зарплатных карт могут оформить заем под 15,5-18,5%.
Суперкарта
Кредитная карта с беспроцентным сроком — изобретение не новое. Единственное, что сейчас возможно делать для привлечения новых клиентов — наполнять ее такими достоинствами, которых у других банков нет.
«Суперкарта» от «Промсвязьбанка» — это платиновая карта без годового обслуживания. Действительно уникальное предложение. Взять хотя бы льготный период, он составляет 145 дней — таких условий пока еще не было ни у кого. Четыре с половиной месяца пользования и ни копейки лишних трат.
Помимо беспроцентного периода, есть и бонусная программа «PSB»
— Когда вы рассчитываетесь картой, взаимодействуете с банком, подаете заявку на кредит и так далее, происходит начисление баллов на каждую операцию и каждый потраченный рубль. Когда вы накапливаете определенное количество баллов, то можете тратить их на мобильную связь, оплату за интернет. Помимо этого можно переводить эти баллы в денежные средства, отправлять на благотворительность. На самом деле есть много направлений использования бонусов, — рассказывает Алексей Мазуров.
Получить кредит или кредитную карту в «Промсвязьбанке» просто — потребуется стандартный набор документов: паспорт, справка о доходах (любой формы) и копия трудовой книжки. Оплачивать кредиты также просто — через терминалы в отделениях банков или в банкоматах вне отделений. И, конечно же, можно это сделать через интернет-банк.
ALL INCLUSIVE
Дополнение к «Суперкарте» от «Промсвязьбанка» ALL INCLUSIVE — это еще одно уникальное предложение для клиентов банка. С помощью такой дебетовой карты клиент может снять собственные денежные средства в любом банкомате любого банка в любой точке мира без комиссии. Это удобно для путешественников, это удобно для компаний, у которых сотрудники работают вахтовым методом в местах, где присутствует только ограниченный список банков. Данная карта имеет статус платиновой, и клиенты могут ее использовать как зарплатную карту, и при этом еще получать доход до 10% на остаток, и 5% cash back, а так же все бонусные программы «PSB»
— Интернет-банк у нас подключается бесплатно. Кроме того, именно через наш интернет-банк можно перевести до 10 тысяч рублей на любые карты и любые счета без комиссии, — говорит Алексей Мазуров. — Это очень удобно для наших зарплатных клиентов, например, у которых есть кредиты в других банках. Не нужно никуда ходить.
Лояльность клиентов достигается не только комфортными условиями при выдаче кредита, но и отношениями в трудной ситуации. «Промсвязьбанк» предлагает кредитные каникулы на два месяца тем клиентам, кто по каким-то причинам не может своевременно сделать платеж. И такая дружба и доверие — дорогого стоят.
На правах рекламы