Если торговый автомат проглотил деньги, но не выдал товар, паниковать не стоит — алгоритм действий простой, объяснил «Вестнику Сургутского района» эксперт отдела потребительского рынка Александр Силютин.
Согласно постановлению правительства, продавец обязан указать название, ИНН, адрес, телефон, режим работы и инструкцию по возврату денег в случае сбоя. Если возникли проблемы, обращаться нужно не к охранникам или продавцам ближайших магазинов, а к собственнику торгового центра — он обязан предоставить данные владельца автомата.
Получив адрес продавца, следует отправить официальную претензию с требованием вернуть деньги. Подтвердить покупку можно чеком, а если его нет — выпиской из мобильного банка или скриншотом платежа. Если продавец не отвечает, нужно жаловаться в Роспотребнадзор, например, через онлайн-форму на сайте.
Фото на главной: magnific
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
