Продавец вернул жительнице Лесосибирска деньги за слуховой аппарат ненадлежащего качества, хотя по закону не обязан был это делать. Об исключительном случае рассказали в краевом Роспотребнадзоре.
Пенсионерка купила изделие в красноярском специализированном центре за 38 000 рублей. Ее заверили, что оно полностью подобрано по индивидуальным параметрам и реально улучшит слух. Но в процессе использования покупательница столкнулась с проблемами: аппарат постоянно выпадал из уха и не давал обещанного эффекта.
Женщина прошла повторное обследование у сурдолога и вернулась в центр с просьбой перенастроить устройство, но получила отказ. Тогда она направила продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, но официального ответа не дождалась и обратилась в Роспотребнадзор.
«В рамках рассмотрения обращения наши специалисты направили запрос продавцу с требованием предоставить пояснения по сложившейся ситуации. Несмотря на то, что приобретенный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, после получения запроса продавец пошел навстречу покупателю и вернул денежные средства в полном объеме», — рассказали в ведомстве.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram