После вмешательства красноярского Роспотребнадзора автошкола «Вектор Восток» (бывшее ООО «Умная Автошкола Сибирь») исключила из договора условия, ущемляющие права клиентов.
В Управление неоднократно поступали жалобы на деятельность этой автошколы. Специалисты изучили форму договора на оказание платных образовательных услуг и выявили в ней нарушение закона. Так, при отказе от обучения курсанту не возвращали 8 000 рублей — эту сумму удерживали как расходы на оплату работы отделов маркетинга, продаж, специалистов и за предоставление доступа к личному кабинету мобильного приложения.
«Однако перечисленные расходы нельзя отнести к фактически понесенным затратам, связанным с исполнением договора. Автошкола несет их еще на этапе заключения договора, а также в рамках трудовых отношений со своими сотрудниками. К тому же образовательную услугу по подготовке водителей категории „В“ автошкола обязана оказать всем потребителям, в том числе тем, у кого нет возможности установить мобильное приложение. Также договором предусматривалось право исполнителя в случае несдачи экзамена направлять обучающегося на платное переобучение. Данное условие тоже незаконно — любые дополнительные платные услуги должны оказываться исключительно с согласия потребителя», — пояснили в ведомстве.
Автошколе неоднократно объявляли предостережения, но мер по исправлению ситуации не последовало — это стало поводом для обращения с иском в суд. Он признал вышеуказанные действия ООО «Вектор Восток» противоправными. Отмечается, что на момент вынесения судебного решения автошкола убрала из договора ущемляющие условия и привела его в соответствие с требованиями законодательства.