Справочная служба госпредприятия «Губернские аптеки» переходит на новый режим работы. С сегодняшнего дня все желающие узнать о наличии лекарств в аптечной сети и заказать его на дом смогут это сделать с 8 до 20 часов. Напомним, ранее справочная служба работала с 8 до 18 часов. Анализ работы справочной службы в 2006 году показал, что 90% звонков и заказов поступает от льготников. Именно поэтому госпредприятие продлило работу справочной. Кроме того, многие красноярцы возвращаются с работы в 18 либо 19 часов и просто не успевают сделать заказ.
Ежедневно в справочную службу ГПКК «Губернские аптеки» поступает около 500 звонков от жителей Красноярска. Большинство клиентов обращаются с просьбой получить последнюю имеющуюся информацию о наличии лекарства, а также его доставке на дом.
Звонки принимают пять фармацевтов-операторов, располагающих оперативной информацией о наличии препаратов в сети аптек. Для этих целей разработано специальное программное обеспечение. База данных справочной службы позволяет не только информировать клиента о наличии лекарства в той или иной аптеке, его цене, производителе и количестве, но и помочь выбрать ближайшую аптеку, располагающую необходимыми препаратами. Доставка лекарств на дом также координируется специалистами справочной службы, которые связываются с аптеками сети и оформляют заказ. Доставка заказа осуществляется полностью бесплатно. По городу в службе доставки работают 14 автомобилей «Ока».
Теперь заказать лекарство красноярцы могут в течение рабочего дня с 8 до 20 часов по телефону 65-10-23.
