В Норильске будут записывать телефонные разговоры медрегистраторов поликлиник с пациентами. Об этом сообщила начальник городского управления здравоохранения Елена Христенко.
По ее словам, до конца сентября в регистратурах норильских поликлиник установят многоканальные телефоны с аудиозаписью. Это станет дополнительным гарантом и исключит необоснованные отказы и нарушения действующих порядков в лечебном учреждении.
Все медрегистраторы пройдут специальные тренинги, направленные на формирование навыков правильного общения с пациентами, сообщает газета «Заполярная правда». «Тренинги будут проводиться во всех лечебных учреждениях регулярно, до тех пор, пока фактически не будут ликвидированы все случаи конфликтных ситуаций», — пояснила Христенко. Она также добавила, что, будут наказываться врачи, которые не принимают пациентов в обозначенное в талоне время. Также представители управления здравоохранения намерены бороться с долгим ожиданием ультразвукового исследования. Во-первых, увеличится количество специалистов, которые проводят УЗИ — сейчас их вдвое меньше чем должно быть. Во-вторых, УЗИ будут назначать только по медицинским показаниям — на сегодняшний день в лечебных учреждениях Норильска проводится по 300 УЗИ, многие из них назначены по желанию. «Ни на один вид дополнительных исследований ожидание не должно превышать двух недель. И это будет обеспечено в лечебных учреждениях города», — заявила Христенко.
