В городе Ачинске Красноярского края клиент отсудил у ПАО КБ «Восточный» 63 тысячи рублей за виртуальную карту. Банк взял деньги, но фактически услугу не оказал, сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Именно туда мужчина обратился с просьбой защитить его права в суде.
По кредитному договору с заемщика дополнительно удержали 41 тысячу рублей за выпуск виртуальной дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг (страхование, начисление бонусов Cash-back, процентов на остаток денег). Но в договоре не была прописана информация о порядке работы с виртуальной картой и условиях предоставления ее реквизитов. «Данная карта, ее реквизиты для пользования потребителю не предоставлены, — пояснили в Управлении. — Фактически Банком дополнительные услуги потребителю оказаны не были. При обращении потребителя за возвратом средств за неоказанные услуги банк отказался возвращать деньги».
Сделать это учреждение заставил суд. В пользу клиента взыскано 63 тысячи рублей: 41 тысяча за оформление виртуальной дебетовой карты, 1 тысяча в счет компенсации морального вреда и 21 тысяча штрафа.
