Как только беда пришла в дом
Первый этап при смерти близкого — это констатация данного факта медицинской службой и вызов участкового полицейского. Поэтому прежде всего позвоните по телефонам 103 (скорая помощь) и 102 (полиция) или по единому многоканальному номеру 112, который будет доступен даже при отрицательном балансе. Оператору нужно сообщить о смерти человека и ваши личные данные.
Пока специалисты едут к вам, не теряйте время и подготовьте документы: паспорт умершего, свой паспорт, выписки из больниц, если усопший состоял на учете в медицинском учреждении с хроническим заболеванием и систематически проходил лечение в стационаре.
Будьте готовы к натиску «черных» ритуальных агентов
Уже в первый час после смерти родственника вас могут начать осаждать непрошеные ритуальные агенты. Нередки случаи, когда сотрудники «скорой помощи» и полиции также приводят с собой представителей похоронных служб. Эти люди отлично знают, что могут воспользоваться стрессовой ситуацией и вашей некомпетентностью. Вы не обязаны соглашаться на подобные провокации, поэтому не стесняйтесь отказывать незваным гостям.
Имейте в виду, если к вам явились ритуальные агенты, которых вы не вызывали, это значит, что информация о смерти вашего родственника получена ими нелегально. Надежное сотрудничество с ритуальной службой начинается с вашего самостоятельного звонка в похоронную службу. Добросовестные похоронные предприятия узнают о случившемся несчастье только от вас лично, а честные ритуальные агенты приезжают к вам только после того, как вы сами их вызвали.
Заинтересованные в выгоде лица могут представляться «государственной ритуальной компанией», «единственной ритуальной компанией в городе» и прочими именами, отдаленно похожими на названия государственных учреждений.
Необходимо знать, что в Красноярске не существует единых ритуальных служб, централизованных похоронных учреждений и даже муниципальных и государственных предприятий подобного рода, а служащие госструктур (сотрудники полиции, медицинские работники) не имеют права заниматься коммерческой деятельностью.
Перевозка тела
Третий этап — транспортировка тела в морг. Медицинский работник, зафиксировавший факт смерти, или участковый должны проинформировать специализированную службу в области похоронного дела о необходимости перевозки умершего.
Вынос тела из квартиры или частного дома и транспортировка в морг производится бесплатно — эта услуга оказывается в порядке, установленном в каждом муниципальном образовании органами местного самоуправления.
Выбор ритуального агентства
Четвертый этап — выбор ритуального агентства и заключение договора на оказание услуг. Взяв себя в руки, оповестив родственников о случившемся, приступайте к поиску. Поскольку рынок ритуальных услуг достаточно широк, и таких фирм большое количество, найти наиболее достойное бюро достаточно трудно. Но от того, насколько правильно выбрано агентство, зависит очень многое.
Лучше всего обращаться в организацию, которая прошла проверку временем и заработала достойную репутацию, или воспользуйтесь рекомендациями знакомых и друзей, которые уже обращались в какую-либо ритуальную фирму. Как по положительным, так и по отрицательным отзывам можно легко составить портрет того или иного похоронного бюро.
Сотрудник выбранной вами похоронной организации должен тактично напомнить о всех нюансах, с которыми в повседневной жизни человек не сталкивается, необходимости посещения морга, в какое время и куда нужно отвезти вещи для усопшего, режиме работы кладбищ и крематориев, о выборе места захоронения и порядке погребения, а также об обязательном получении пособия на похороны. В траурный день, когда происходит прощание, меньше всего хочется узнать о каких-то накладках, лишних расходах или сложностях.
Поездка в морг
Пятый этап — посещение морга. Супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю умершего предстоит отвезти вещи усопшего в морг, именно на этом этапе у всех появляется очень много вопросов. Дадим ответы на самые частые из них:
Что брать с собой?
- Свой паспорт
- Договор на ритуальные услуги
- Комплект вещей, новые или усопшего, на усмотрение родственников
Какие вещи?
Для мужчины:
- Майка (если носил)
- Трусы
- Носки
- Костюм с рубашкой и галстуком
- Тапочки/туфли/строгие ботинки
- Носовой платок
Для женщины:
- Сорочка с длинным рукавом
- Трусы
- Чулки/колготы
- Платье с длинным рукавом
- Тапочки/туфли на низком каблуке
- Косынка/шарф
- Носовой платок
Для ребенка: здесь четких канонов нет, к тому же всё зависит от возраста. Обычно, если ребенок умирает при родах или сразу после рождения, в морг отдают то, что приготовили на выписку. Тогда список будет выглядеть примерно следующим образом:
- Пеленка (иногда две — толстая и тонкая)
- Распашонка
- Чепчик
- Конверт
За что платить в морге?
Морги относятся к государственным заведениям, поэтому часть услуг в них должна оказываться совершенно бесплатно. И речь идет не только о стандартном хранении тела или патологоанатомической экспертизе, но и о более расширенном списке ритуальных услуг.
Бесплатные услуги в морге регламентируются ФЗ-8 «О погребении и похоронном деле». В их число входит:
- хранение тела усопшего в течение недели с момента смерти, если родственники оповещены, но по объективным причинам похороны не могут состояться;
- хранение тела усопшего в течение 2 недель, если ведутся розыскные мероприятия по поиску родственников или знакомых умершего;
- обмывание сотрудниками морга;
- переодевание покойного в одежду, которую привезли родственники усопшего;
- утилизация одежды, в которой умершего доставили в морг;
- укладывание тела в гроб;
- вынос гроба в специальный зал;
- выдача документов, которые необходимы для погребения.
В число платных услуг входит:
- нанесение макияжа;
- укладка волос, бритье;
- бальзамирование;
- устранение посмертных дефектов.
Что делать, если в семье случилась беда?Специалисты советуют ехать в морг с другом или дальним родственником, который не так травмирован смертью. Он будет действовать более трезво и сможет оценить целесообразность предложенных услуг и их стоимость.
Подводя итог, следует еще раз подчеркнуть, что неблагонадежные ритуальные агентства в чем-то всегда «темнят». На их сайтах не указана важная информация, агенты не показывают удостоверение, не представляются полным именем, откладывают подписание договора, не дают возможности ознакомиться с договором и т.д.
Честное ритуальное агентство всегда предоставляет своим клиентам самую полную и подробную информацию и идет навстречу людям, у которых случилась беда. Надеемся, теперь вы знаете, как быть в сложной ситуации, но лучше — живите долго и счастливо!
Если у вас остались вопросы, обратитесь за помощью к агенту сферы ритуальных услуг в Красноярске Владлену Пушмину по номеру 8-923-327-22-27.
Интернет-газета Newslab, фотографии unsplash.com
На правах рекламы
