Стесняюсь спросить, а куда отправляли пассажиров в дальнем следовании? Если в более дальнее путешествие слегка в другом направлении, то должна заметить, то делают они это весьма любезно и виртуозно, даже не сразу заметишь, что тебя послали. Подтверждаю - уровень культуры обслуживания в поездах заметно вырос. Пример из собственного опыта: проводница, зефирно-вежливо предлагая чай и кофе, предупредила, что, правда, кофемашина в данный момент не работает, но придёт ремонтник и вот-вот отремонтирует (не знаю, сколько ремонтировалось, через сутки я вышла); сама директор ресторана, лично придя, долго и душевно извинялась за то, что вместо ранее заказанного и оплаченного блюда мне принесли другое, которое, по её словам, ну в разы лучше того нехорошего, что я заказала. Вот!
ответить
