>
>
Красноярцы массово жалуются на невозможность отказаться от услуг интернет-провайдеров

Красноярцы массово жалуются на невозможность отказаться от услуг интернет-провайдеров

8 сентября 12:05
17

Десятки красноярцев пожаловались в Роспотребнадзор на то, что не могут отказаться от услуг интернет-провайдеров. Об этом рассказал в своем Telegram-канале руководитель Управления Дмитрий Горяев.

Компании уклоняются от расторжения договора и не хотят закрывать лицевой счет абонентов. В итоге те вынуждены переплачивать за уже ненужную услугу.

Часто с такой проблемой сталкиваются при переезде или смене оператора.

«Оператор связи, стремясь сохранить свою клиентскую базу, предлагает перенести интернет на новый адрес или перезаключить договор с новым собственником квартиры, или любым другим способом продлить срок исполнения заявки абонента, что в конечном итоге приводит к затягиванию срока прекращения договора и дальнейшему начислению платы за услуги», — пояснил Горяев.

Он отметил, что всего этого можно избежать, зная свои права при расторжении договора с интернет-провайдером:

  • Потребитель вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оператору связи оказанных услуг.
  • Для расторжения договора необходимо уведомить оператора связи способом, предусмотренным договором.
  • Если договором не предусмотрен иной порядок его расторжения по инициативе потребителя, нужно направить уведомление об отказе от договора по юридическому адресу оператора связи почтовым отравлением с уведомлением о вручении.
  • При переезде на новое место жительства потребитель должен в срок, не превышающий 60 дней, уведомить оператора связи о прекращении своих прав владения и (или) пользования жилым помещением.
  • Договор прекращает свое действие с момента получения оператором связи соответствующего уведомления потребителя, либо с момента прекращения у абонента прав владения и (или) пользования жилым помещением.
  • Ограничение права потребителя на отказ от договора путем введения обязанности по заблаговременному уведомлению оператора связи о намерении расторгнуть договор, установления штрафов (неустоек) за отказ от договора либо установления иных ограничительных мер — незаконно.
Горяев Дмитрий Владимирович
Глава управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Ссылки по теме:
Рекомендуем почитать