С начала 2025 года услугами помощи и сопровождения на вокзалах Красноярской магистрали воспользовались 3425 пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Сотрудники встречают и сопровождают пассажиров с инвалидностью, помогают оформлять проездные документы, сдать багаж и сесть в поезд. При необходимости предоставляются кресло-коляска или каталка для лежачих больных. Все услуги оказываются бесплатно.
Пик обращений пришелся на июнь — исполнено 754 заявки, что на четверть превышает результат того же месяца 2024 года. Наибольшее количество обращений поступило от гостей железнодорожных вокзалов Красноярска (467), Абакана (143) и Ачинска (86).
Заявки принимаются в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Он работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи, зарезервировать места в поездах дальнего следования можно по телефону: 8 (800) 775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме).
Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.
