В правительстве Красноярского края под председательством губернатора Михаила Котюкова обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей». Главная задача проекта — сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально простым и удобным.
Сейчас Красноярский край занимает 12-е место среди субъектов РФ по уровню внедрения человекоцентричности. Министр экономики и регионального развития края Татьяна Магдибур рассказала, что 30 государственных услуг предоставляются дистанционно и автоматически на основании сведений, уже имеющихся в распоряжении краевых ведомств.
Часть мер поддержки объединили таким образом, чтобы при одном обращении комплексно решить вопрос и получить все необходимые услуги. В крае в качестве пилотного проекта выбрали шесть таких жизненных ситуаций: «Многодетная семья в Красноярском крае», «Поиск работы: Vаша Zанятость», а также сервисы для представителей коренных малочисленных народов, сельскохозяйственных предприятий, туристического бизнеса и попавших в чрезвычайную ситуацию. Эти практики уже признаны лучшими в стране.
Качество услуг проверяется системой сбора и анализа обратной связи, есть лаборатория пользовательского тестирования. Клиентский опыт непрерывно анализируется до тех пор, пока услуга не становится комфортной, совершенной и наиболее соответствующей запросам пользователей.
Получать государственные и муниципальные услуги становится проще и с помощью многофункциональных центров, где также внедряются принципы проекта «Государство для людей». Напомним, что в ходе визита в регион заместитель председателя правительства РФ — руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко посетил один из красноярских МФЦ, ознакомился с результатами реализации проекта в регионе и дал положительную оценку проделанной работе.
«Основной принцип проекта „Государство для людей“ — изменение культуры общения органов власти с людьми. Для этого необходима постоянная обратная связь с жителями, а также совершенствование работы внутри ведомств и во взаимодействии друг с другом. Уже наработан хороший опыт, который высоко оценивают федеральные коллеги и эксперты, значит, самое время расширять его, масштабировать и обмениваться этими практиками с другими регионами», — отметил Михаил Котюков.
Губернатор поручил правительству края уделить особое внимание участникам СВО и их семьям — упрощать для них получение мер социальной поддержки, переводить их в проактивный режим.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
