Житель Норильска получит от маркетплейса деньги за списание крупной суммы за возврат товара.
В Роспотребнадзоре Красноярского края пояснили, что мужчина заказал запчасть для своего автомобиля. Стоила она 1063 рубля, доставка была бесплатной. В пункте выдачи заказчик понял, что деталь не подойдет к его машине, и отказался от выкупа. После этого с его карты списалось 9982 рубля.
Служба поддержки, куда обратился покупатель, объяснила, что мужчина «заплатил» за обратную доставку товара надлежащего качества.
«Потребитель сообщил агрегатору, что его не информировали о данном условии. После этого, как отметил потребитель, на сайт были внесены соответствующие изменения об условиях обратной доставки. При обращении к специалистам Управления Роспотребнадзора пострадавшему была оказана помощь в составлении искового заявления в суд», — рассказали в пресс-службе.
В суде представители маркетплейса не смогли доказать, что потребитель при оформлении заказа был поставлен в известность об условиях возврата. В итоге мужчине вернут 16 373 рубля: сумму доставки, моральный вред и штраф. Решение суда уже вступило в законную силу.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
