Специалисты регионального управления Роспотребнадзора помогли ачинцу вернуть деньги за бракованный товар с маркетплейса. Вертикальный пылесос за 17 023 рубля начал ломаться уже спустя месяц активного использования. Сначала сдала позиции застежка на валике, а после аккумулятор — заряда на устройстве хватало всего на 15 минут работы.
Когда мужчина попытался самостоятельно разобраться в ситуации, он обнаружил, что на упаковке товара нет информации об изготовителе, а к самой технике не приложена техническая документация по эксплуатации. Покупатель несколько раз отправлял продавцу заявки на возврат некачественного пылесоса, но получал отказы.
Исчерпав попытки урегулировать вопрос самостоятельно, ачинец обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора. Специалисты разъяснили заявителю его права и помогли составить претензию. Через неделю индивидуальный предприниматель Азимжанова М.М., осознав обоснованность требований, вернула потребителю дененьги за бракованный пылесос в полном объеме.
Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram
