Большинство жителей Красноярска считают важным обучать старшее поколение правилам безопасности в интернете, показало совместное исследование МТС и Авито. Абсолютное большинство опрошенных (95 %) уверены, что заботиться о цифровой грамотности родителей и бабушек с дедушками необходимо, а 90 % называют это семейным долгом.
Согласно опросу, 54 % красноярцев в возрасте от 18 до 44 лет чаще всего советуют старшим родственникам не передавать личные данные третьим лицам. Не делиться при разговоре по телефону персональными данными с незнакомыми людьми домашним рекомендуют 30 % опрошенных красноярцев, почти столько же (29 %) просят членов семьи совершать покупки и заказывать услуги исключительно на проверенных площадках, 25 % опрошенных советуют не переводить деньги напрямую продавцу. Также популярны советы не делиться доступом к своим аккаунтам даже с близкими, а пользоваться инструментами совместного доступа (24 %), не переходить по подозрительным ссылкам (20 %) и тщательно изучать цены у разных продавцов (18 % опрошенных).
Красноярцы старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 29 % опрошенных этой возрастной группы. Ещё 28 % нуждаются в помощи, чтобы разобраться с интернетом и смартфоном в целом, по 10 % — в защите от злоумышленников. Кроме того, респонденты старше 45 лет обращаются за поддержкой при поиске товаров и услуг (15 %), совершении сделок (11 %), выборе товара и оформлении заказа (13 %), а также при получении доставки (7 %).
Как отметил директор МТС в Красноярском крае Сергей Егошин, красноярцы старшего возраста стремятся быть продвинутыми пользователями и прикладывают усилия, чтобы научиться цифровой гигиене.
«При этом абоненты 45+ по-прежнему остаются „целевой аудиторией“ злоумышленников. Так, по нашим данным, большинство нежелательных звонков в первом полугодии было адресовано жителям Красноярского края от 55 лет и выше, а самой часто встречающейся схемой обмана стала многоэтапная цепь звонков от разных ведомств», — добавил он.
80 % участников опроса из Красноярска считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 67 % респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (23 %), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (23 %), практических занятий и мастер-классов (15 %).
