В Роспотребнадзоре Красноярского края рассказали, на что обратить внимание при сдаче осенней одежды в химчистку и как действовать, если после обработки вещь оказалась испорчена.
Перед выбором организации специалисты советуют изучить отзывы и проверить, размещена ли при входе обязательная информация о компании, ее адресе и режиме работы. При приемке сотрудник химчистки должен осмотреть вещь в присутствии клиента, определить способ обработки и заранее зафиксировать в квитанции возможные риски. Это могут быть стойкие пятна, вероятность изменения цвета или другие последствия чистки.
«Ваша подпись — это согласие с указанными рисками. Именно поэтому квитанцию нужно изучить внимательно. Свой экземпляр квитанции обязательно сохраните», — отметили в ведомстве.
В документе должны быть указаны данные клиента, название и адрес химчистки, стоимость услуги, подробное описание вещи, ее цвет, состав, комплектность, имеющиеся дефекты, а также сроки выполнения заказа и информация об оплате. После получения одежду рекомендуют осмотреть прямо в химчистке при хорошем освещении. Нужно проверить форму, размеры, цвет, рисунок и целостность изделия.
«Если обнаружили дефект, зафиксируйте недостатки в акте выполненных работ и составьте письменную претензию в двух экземплярах. Вещь забирайте только после оформления двустороннего акта с описанием всех обнаруженных повреждений», — пояснили в Роспотребнадзоре.
Потребитель может потребовать устранить недостатки, снизить стоимость работы, переделать ее или компенсировать расходы на исправление дефектов. Если химчистка откажется выполнять требования, спор можно решать в суде.