Роспотребнадзор помог жителю Красноярского края взыскать с «Почты России» компенсацию за утерю писем.
Хитрости, лайфхаки и советы с той стороны стойкиМужчина отправлял корреспонденцию в судебные инстанции и прокуратуру, но до адресатов она не дошла. Он обратился к исполнителю услуг и получил ответ, что установить местонахождение писем не представляется возможным по причине пересылки простым порядком без регистрации в информационных системах.
«Фактически отправленные письма были безвозвратно утеряны. Попытка решить вопрос мирным путем успеха не принесла. АО „Почта России“ отказалось добровольно компенсировать убытки отправителя. В судебном процессе в защиту потребителя выступили специалисты Роспотребнадзора: они отметили, что услуга была оказана некачественно, а права потребителя нарушены», — рассказали в Управлении.
В итоге суд встал на сторону пострадавшего и взыскал с «Почты России» более 18 тысяч рублей, из них: 352 рубля ущерба (стоимость почтовых услуг), 12 000 рублей компенсации морального вреда и 6 176 рублей штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Решение вступило в законную силу.