В Красноярске открылась первая аварийная жилищно-техническая служба, которая будет обслуживать население в выходные дни, а в будни по вечерам и ночью. Она будет действовать только на территории Железнодорожного, Октябрьского и Центрального районов города.
По словам генерального директора ГУК «Жилфонд» Сергея Цирюльникова, существующие в городе муниципальные аварийные организации находятся в тяжелом финансовом положении, не оснащены в достаточной степени необходимым оборудованием, вследствие чего не могут оказывать потребителю качественную услугу. «Прогнозируя, что муниципальные предприятия со временем вообще уйдут с рынка, поскольку сегодня они совершенно не развиваются, не имеют никаких финансовых вложений, мы решили проинвестировать одну из коммерческих структур, чтобы не допустить критического состояния в отрасли ЖКХ. Мы приобрели необходимую технику, чтобы данное предприятие могло обслуживать три района города», — пояснил Цирюльников.
В составе аварийного экипажа — два электрика, сварщик и сантехник. Бригада специалистов оснащена современным мобильным оборудованием, которое легко можно занести в любую квартиру. Предполагается, что пик работы новых аварийных бригад придется на вечер — с 6 часов и до полуночи. Задача бригады — максимально быстро отреагировать на обращение жителей и ликвидировать возникшую в жилом секторе аварию. После звонка жителя аварийщики должны прибыть в любой из районов не позднее 30 минут. «Мы уже начали указывать телефон аварийной службы на квитанциях оплаты услуг ЖКХ, чтобы жители знали его наизусть», — подчеркнул Сергей Цирюльников.
Он добавил, что все звонки, которые поступают в новую аварийную организацию, записываются. Кроме того, после прибытия дежурной бригады с места происшествия, оператор должен позвонить жителю и убедиться, что «услуга оказана, мзду с него не брали, и житель доволен». Все это будет зафиксировано в аудиозаписи, соответствующие специалисты периодически будут прослушивать запись и обращать внимание, как отработала та или иная бригада.
Цирюльников подчеркнул, что в связи с появлением нового предприятия оплата услуг ЖКХ для населения не вырастет. «Оплата услуг этой организации уже производится в течение года, это входит в статью „Оплата жилого фонда“ в квитанциях, которые получают от нас жители», — пояснил он.
Телефон новой аварийной службы 2—44—44—44. С 1 ноября подобная служба появится и на правом берегу. Необходимо оборудование уже закуплено.
