Удовлетворенность населения медицинскими услугами в крае возросла, заявила председатель краевой Ассоциации страховых медицинских организаций, генеральный директор закрытого акционерного общества «Медицинская страховая компания «Медика-Восток» Галина Фролова 29 сентября на круглом столе о состоянии обязательного медицинского страхования в крае, прошедшем в Законодательном собрании.
Она сообщила, что страховые медицинские организации за первое полугодие 2009 года рассмотрели 4193 обращения граждан, в которых они сообщали о фактах различных нарушений. Так, на взимание платы в медучреждениях пожаловались 663 человека, или 16% от общего числа, на этику персонала поступило 39 жалоб, но лидирует раздел «организация работы медицинских учреждений» с 1294 заявлениями.
Фролова сообщила, что ряд проблем, на которые раньше жаловались жители края, удалось решить, что позволило снизить число жалоб. В качестве примера она привела платный забор крови для анализа на ВИЧ — такая практика ранее существовала в ряде медучреждений, но в настоящий момент полностью пресечена. Однако некоторые проблемы так и стались нерешенными. «Так, некоторые врачи до сих пор предлагают за деньги провести операцию по альтернативной методике — например не полостную, а эндоскопическую. Вчера по моей компании было 5 заявлений на эту тему», — сказала Фролова.
