Директор Федеральной миграционной службы Константин Ромодановский подписал приказ, который определяет не только сроки выдачи гражданам паспортов, но и время, отведенное на консультации с гражданами и ожидание в очередях в отделениях УФМС.
В приказе сказано, что выдача и замена паспортов производятся подразделениями по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения гражданина. Паспорта выдаются в течение 10 дней со дня принятия документов в случае оформления паспорта по месту жительства или в связи с утратой документа, если этот паспорт ранее выдавался этим же подразделением. Если же ранее паспорт ранее выдавался другим подразделением, при утрате или получении по новому месту жительства он выдается в 2-месячный срок.
Приказ также регламентирует время ожидания в очереди в отделениях ФМС при подаче документов. Так при индивидуальном устном консультировании время ожидания заинтересованного лица не может превышать 30 минут, в очереди при первичной подаче документов на получение паспорта — 20 минут, а после предварительной записи 5 минут. При подаче дополнительных документов на получение паспорта и запроса на получение информации граждане будут ждать 10 минут, а при получении паспорта, согласно приказу, — 5 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица сотрудник подразделения должен осуществлять не более 10 минут, сказано в документе.
