В отделении пенсионного фонда Северо-Енисейского района Красноярского края началась «Неделя качества». В течение недели всем посетителям (страхователям, застрахованным лицам и пенсионерам) предложат заполнить анкету. Также будет оформляться карточка удовлетворенности клиента. Затем полученную информацию систематизируют и выявят позитивные и негативные стороны по работе с клиентами. «Мы должны знать, удовлетворяет ли наша работа клиентов и устранять недостатки, если таковые имеются, в кратчайшие сроки», — отметил начальник отделения пенсионного фонда Валерий Рулев.
Отметим, во время проведения «Недели качества» проверить деятельность пенсионного фонда могут другие структуры, в том числе отдел социальной защиты населения и прокуратура.
