В «Красноярскэнергосбыте» разъяснили причины, по которым в январских счетах за электроэнергию у ряда потребителей оказались некорректные данные.
В декабре 2013 года сетевые компании Красноярского края массово снимали контрольные показания индивидуальных приборов учета у населения, рассказали в «Красноярскэнергосбыте». На основании данных, переданных сетевыми компаниями, в январе 2014 года сбытовая компания выставила счета-квитанции с перерасчетом платы за электроэнергию. Оказалось, что в показаниях, переданных сетевыми компаниями, содержится значительное количество ошибочных данных. Только на этапе выставления счетов специалисты ОАО «Красноярскэнергосбыт» сумели обнаружить более 2,5 тысяч явно некорректных показаний.
При этом в сбытовой компании подчеркнули, что для большей части абонентов перерасчет произведен корректно, а разница в показаниях возникла в результате неаккуратности самих потребителей.
Если абонент считает, что при снятии контрольных показаний была допущена ошибка, ему необходимо обратиться за помощью в компанию «Красноярскэнергосбыт» одним из следующих способов:
- позвонить на участок (телефонные номера участков указаны на квитанциях);
- обратиться в виртуальную приемную на сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт» (чтобы переписка не затягивалась, при обращении необходимо сразу указать контактный телефон и лицевой счет абонента);
- обратиться непосредственно на ближайший участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» (адреса участков указаны в квитанциях).
При обращении абонент получит квалифицированную консультацию. Если после этого у потребителя не исчезнут основания считать, что перерасчет сделан некорректно, с ним будут согласованы дата и время для контрольного снятия показаний контролером ОАО «Красноярскэнергосбыт» в присутствии абонента с целью перепроверки данных сетевой компании. Контролеры ОАО «Красноярскэнергосбыт» работают как в рабочие, так и в выходные дни с 8 до 21 часа.
