На прошлой неделе в нашем городе состоялось официальное открытие «А-Клуба» —услуги Private Banking от Альфа-Банка. Красноярск стал седьмым городом в России, где появился «А-Клуб». Руководство банка возлагает большие надежды на местную бизнес-элиту — ожидается, что в перспективе красноярский «А-Клуб» станет самым крупным региональным элитным офисом банка по количеству участников и объему пассивов.
«А-Клуб» — офис для избранных клиентов — тех, кому требуется высококлассный сервис и объем услуг, превышающий стандартный формат банковского обслуживания. Речь идет о самых состоятельных людях города и региона — именно их Альфа-Банк приглашает стать членами «А-Клуба» и предлагает особые, исключительные услуги Private Banking: всеобъемлющий комплекс финансовых решений, безопасность, конфиденциальность, удобство обслуживания финансов, услуги персонального банкира в круглосуточном режиме.
Красноярская бизнес-элита уже вступает в «А-Клуб»
Первый «А-Клуб» открылся в Москве в 2006 году. «Бутиковый» формат банковских услуг, который он предложил, стал востребованным у состоятельных клиентов, поэтому руководство Альфа-Банка приняло решение развивать сеть «А-Клубов» в Москве и регионах. В настоящее время в стране 11 офисов элитного обслуживания Альфа-Банка — 4 в столице и 7 в регионах. Кроме того, есть зарубежные представительства «А-Клуба» — в Украине, Беларуси и Нидерландах.
В каждом регионе присутствия «А-Клуба» его клиенты — состоятельные и значимые персоны, преимущественно бизнесмены. Цена «входного билета» в клуб соответствующая: от $1 млн в Москве и от $500 тыс. в региональных офисах (имеются в виду средства на счетах потенциального члена клуба). Кроме того, учитывается репутация клиента.
Всего в настоящее время в «А-Клубе» насчитывается 4,1 тыс. клиентов, а их общий процент пассивов превышает $2,5 млрд.
Руководство Альфа-Банка уверено, что членство в «А-Клубе» будет интересно для красноярской бизнес-элиты. — «А-Клуб» — уникальный для нашего региона формат банковского обслуживания, аналоги которого у нас подобрать сложно. И абсолютно точно этот формат востребован. Уже на этапе строительства офиса многие клиенты задавали вопросы, интересовались будущими услугами. К настоящему времени в красноярский «А-Клуб» уже вступили несколько членов, — рассказала Ольга Ковальчук, руководитель красноярского «А-Клуба».
К слову, на днях состоялось лишь официальное открытие элитного отделения. На самом деле он работает с конца августа. За это время в местный «А-Клуб» вступили около 20 бизнесменов.
— В Красноярске мы видим очень большой потенциал для роста. Не люблю сравнивать города и регионы, поскольку у всех своя специфика, но могу сказать, что на данный момент самым крупным региональным офисом по объему пассивов и количеству членов является екатеринбургский «А-Клуб». На сегодня в нем около 350 участников. Однако мы предполагаем, что в Красноярске в «А-Клуб» реально привлечь большее количество клиентов, — заявила во время пресс-конференции по случаю открытия красноярского «А-Клуба» начальник Управления по работе с VIP-клиентами Альфа-Банка Елена Лисицына.
Госпожа Лисицына уточнила, что речь идет не только о красноярских бизнесменах — клуб открыт для состоятельных людей Иркутска, Норильска и других сибирских городов. — У нас нет задачи открыть элитные офисы в каждом городе. Наша стратегия подразумевает присутствие только в каждом регионе, интересном для нас с точки зрения развития. Поэтому красноярский «А-Клуб» будет работать, в том числе, и для клиентов из соседних городов и областей, — пояснила топ-менеджер Альфа-Банка.
Членам «А-Клуба» — дополнительные услуги, льготы и выгодные тарифы
Что же конкретно предлагает своим участникам «А-Клуб»? Первое и главное — полный пакет банковских решений: все виды карт, депозитные и карточные счета, все виды кредитов, сопровождение сделок, поиск и привлечение инвестиций, оптимизация инструментов финансирования, структурное совершенствование бизнеса. Иначе говоря, комплексный подход к обслуживанию бизнеса клиента.
Второе направление — инвестиции: информация и прогнозы от аналитиков Альфа-Банка, детальная проработка стратегии инвестирования, формирование инвестиционных портфелей и т.д.
Третье направление — страхование: специальные страховые программы по защите бизнеса, имущества, недвижимости, здоровья и жизни клиента и его семьи.
Наконец, четвертое направление — консьерж-услуги: организация мероприятий, досуга, отдыха, поездок и т.д.
В целом, как отметила Елена Лисицына, продуктовая линейка «А-Клуба» включает в себя весь перечень стандартных услуг Альфа-Банка плюс дополнительные услуги и льготы, доступные только клиентам элитного офиса. — Как пример дополнительных услуг могу назвать детский депозит — в классической линейке продуктов Альфа-Банка такой услуги нет. В числе льгот для членов «А-клуба» — беспроцентные банковские переводы и снятие наличных, а также особые тарифы на все прочие услуги. Однако самое главное в «А-Клубе» — это персональный подход к каждому клиенту и абсолютный профессионализм банковских офицеров. В этом ключевой аспект Private Banking от Альфа-Банка, — подчеркнула в завершении пресс-конференции г-жа Лисицына.
К слову, элитарность «А-Клуба» ярко подчеркнута месторасположением и внутренним оформлением. Офис общей площадью около тысячи квадратных метров находится в самом центре города, на проспекте Мира. На его нижнем этаже располагается депозитарий, а наверху — комфортная зона ожидания и 10 переговорных залов. Каждый оформлен в индивидуальном стиле и носит свое название, соответствующее одной из мировых финансовых столиц — Лондон, Токио, Амстердам и др. Часть комнат оснащены кассовыми окнами — клиент может непосредственно после переговоров совершить какие-то финансовые операции. В день официального открытия красноярский «А-Клуб» организовал для своих гостей праздничный вечер, изюминкой которого стало выступление народного артиста России Александра Филиппенко.
Необходимость открытия «А-Клуба» в Красноярске подсказали сами клиенты
По словам директора по розничному бизнесу красноярского филиала Альфа-Банка Константина Киселева, еще до открытия у нас «А-Клуба» некоторые местные клиенты банка стали обслуживаться в «А-Клубах» Москвы и Новосибирска. — Исходя из этого, мы пришли к выводу, что назрела необходимость открытия элитного отделения непосредственно в Красноярске. К этому подталкивал нас и стремительный рост розничного бизнеса Альфа-Банка в городе и крае. Надо сказать, что наши показатели значительно превосходят показатели роста рынка в целом. К примеру, по итогам первого полугодия 2013 года кредитный портфель розничного бизнеса Альфа-Банка в Красноярске составил 4,1 млрд руб. Рост составил 81% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Это в 2,5 раза выше темпов общего роста рынка, — заявил Константин Киселев.
Кроме того, по словам господина Киселева, объем портфеля кредитных карт Альфа-Банка в Красноярске вырос на 164% и составил 928 млн руб. Рынок края за этот же период увеличился на 59%. В потребительском кредитовании розничный бизнес Альфа-Банка в Красноярском крае вырос на 67%. Портфель составил 960 млн руб. Рост рынка за аналогичный период едва превысил 30%.
