Главная
>
Статьи
>
Общество
>
«Главное — относиться к клиентам так же, как к себе»: история успешного сувенирного бизнеса одной красноярской семьи

«Главное — относиться к клиентам так же, как к себе»: история успешного сувенирного бизнеса одной красноярской семьи

30.09.2019
0

«Хочу такую же штучку!»

В 2016 году, будучи уже полгода в декрете по уходу за ребенком, я вдруг поняла, что жизнь не то что бежит мимо, а утекает! Я радуюсь первому смеху, первому зубику... Разве всё это не то, о чем мы с мужем мечтали, или есть что-то еще? Как сказали бы психологи — пришла запоздалая послеродовая депрессия. В свободное время, а это 3-4 часа в сутки, пока малышка спала, я начала увлекаться психологией, слушать аудиозаписи, вебинары, ходить на встречи. И по рекомендации одного из психологов было домашнее задание, написать на листе бумаге то, о чем вы мечтаете. И первое, что я написала, было: хочу выйти на работу, второе — на любимую работу, а третье — работать на себя.

Так бы это всё и осталось на бумаге, но где-то в интернете увидела интересный сувенир — метрику — это такая подвеска из дерева, где указано имя малыша, дата и время рождения и его рост. Показала мужу и сказала: хочу такую же штучку! Он тогда работал на заводе «Красмаш» и в технике разбирался, так что ответил, что сможет сделать такой сувенир на станке своими руками.

Вот так выглядит метрика в подарок для родителей новорожденного

Мастерская в гараже

На детали для первого станка (заказали их в интернете) потратили около 50 тысяч — взяли деньги из семейного бюджета. Муж с нуля собрал станок в гараже и так мы начали делать первые сувениры и подарки из дерева: салфетницы, фамильные подковы, магниты... Это был настоящий семейный подряд Вербицких: папа вырезал на станке после основной работы, мама красила, дочь рядом возилась с красками и пальцами рисовала что-то свое. Первые изделия дарили друзьям и родственникам, а там уже заинтересовались друзья друзей. Заказов было немного — 2-3 штуки в месяц, но дело уже стало приносить небольшой доход.

Заготовка для сувениров, изготовленная на лазерном станке

Бизнес по-взрослому

К 2018 году наше семейное увлечение выросло в бизнес и я зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель. На этом этапе нам очень помог Красноярский центр занятости, благодаря которому я бесплатно посетила курсы для начинающих предпринимателей и успешно защитила бизнес-план. Кроме того, мы получили финансирование в размере 74 тыс. рублей. Добавили накопленные деньги и приобрели лазерный станок уже за 200 тыс. рублей. Муж к тому времени уже уволился с «Красмаша» и целиком посвятил себя нашему семейному бизнесу. Что касается общих затрат, то на сегодня потрачено не меньше 500 тыс. рублей: периодически нужно покупать детали для станков и расходные материалы.

«Покупатель — не просто человек с улицы»

Мастерская «Деревянный стиль»
Адрес: Красноярск, ул. Затонская, 32
Тел.: + 7 933 99-99-359
Соцсети:
vk.com/woodstyle24
instagram.com/woodstyle24

С самого начала нашего семейного предприятия мы по-особенному относимся к нашим клиентам: важно найти подход к каждому и найти решение, которое будет всех устраивать. В отличие от больших компаний, мы работаем гибко и учитываем как возможности заказчиков, так и форс-мажорные ситуации. Простой пример: к нам обратились родители учеников одной из школ с просьбой сделать подарок учителю; собрали деньги на заказ, но вдруг выяснилось, что сброситься получилось не у всех, так что сумма в итоге оказалась меньше, чем планировали. Несмотря на это, заказ мы сделали качественный и все остались довольны. Было и такое, что у одного клиента в 2 часа ночи родила жена и ему срочно понадобился подарок: мы сразу же приступили к работе и спустя 12 часов вручили заказ радостному отцу.

Успех — для трудолюбивых

Скажу банальную вещь, но это работает в любом начинании: главное условие успеха — любовь к своему делу и усердная работа. Мы работаем без праздников и выходных, а в отпуске были один раз за два года — получилось выкроить 10 дней. Но за всё это время я ни разу не жаловалась на отсутствие свободного времени, ведь то что мы делаем — это и работа, и хобби одновременно. И как только ты начинаешь вкладывать все свои силы, тут же получаешь отдачу и как-то всё само собой получается. Так, на занятиях от Центра занятости от одного из учеников я узнала о бесплатных курсах, которые проходили в Красноярском региональном инновационно-технологическом бизнес-инкубаторе (КРИТБИ). Там мы встретили представителей краевого Агентства развития бизнеса, они предложили пройти еще один полезный для нас курс, причем тоже бесплатно — «Интернет-магазин своими руками».

Агентство развития бизнеса
Адрес: Красноярск, пр. Свободный, 75
Тел.: +7 391 265-44-32
E-mail:
info@agpb24.ru
Сайт: agpb24.ru

Кроме того, в 2018 году Агентство помогло нам с участием в Ярмарке детских товаров в МВДЦ «Сибирь» — безвозмездно организовали стенд, решили организационные вопросы. В следующем году мы планируем приобрести новое оборудование — современный станок стоимостью более 500 тыс. рублей, и так же надеемся на содействие Агентства развития бизнеса.

Наша мастерская всегда с интересом участвует в выставках и самых разных краевых мероприятиях. Так, мы побывали на фестивале «Мир Сибири» в Шушенском, на «Зеленом» в Красноярске, ездили в Канск и Енисейск. Еще приняли участие в конкурсе «Мама-предприниматель». Этой зимой планируем показать наши подарки и сувениры на ежегодной «Белой ярмарке».

Большая семья

Сегодня в нашей мастерской кроме меня и мужа работают наемные сотрудники не только из Красноярска, но и городов края и России. Один из менеджеров живет в Уфе, другие — в Железногорске, Енисейске и Ачинске. Мы специально находим людей, близких к нам по духу и образу жизни, тех, хочет посвятить свое свободное время работе с людьми, дарить им радость и приятные воспоминания. Ведь ради этого мы и начинали свое дело.

Беседовал Богдан Богданов специально для Newslab.ru

Рекомендуем почитать